六安开发区税务局扎实开展“四送一服” 着力优化税收营商环境

为扎实推进“十四五”开好局起好步“四送一服”专项行动，大力推进“四最”营商环境暨“四送一服”双千工程工作，开发区税务局深入开展了以“企业税情大走访、优惠政策大落实、服务质效大提升、助力发展大参谋”四项行动为载体的“税润千企万户行”活动，着力提升办税效率、优化纳税服务，努力促进征纳关系和谐。

一是成立工作领导小组，明确责任分工。紧紧围绕开发区“工业强市主板、绿色振兴高地”的功能定位，开发区税务局着力打造“办事效率最高、审批事项最少、企业获得感最强”的最优税收营商环境。为更好地开展相关工作，开发区税务局成立了以一把手为组长、分管局领导为副组长、相关股室负责人为组员的“四最”营商环境暨“四送一服”双千工程领导小组，先后又成立了“落实阶段性减免企业社会保险费政策工作专班”、“便民办税助企辅导工作专班”等工作班组，定期召开专题会议，根据上级工作部署，制定任务清单，着力解决在税收征管、纳税服务、优惠政策落实等环节影响营商环境、影响便民办税体验的堵点、痛点问题。

二是强化党建引领，为工作落实保驾护航。开发区税务局党委切实提升政治站位、强化责任担当，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。为支持实体经济发展，开发区税务局编印了《2021年“四送一服”减税降费政策清单》，并第一时间组织税务干部特别是党员干部带头开展学习，第一时间组织宣传辅导，第一时间贯彻落实。线上通过税务网站、税企微信群、QQ群等平台开展政策宣传，并通过电话、微信视频连线等方式为企业进行一对一答疑、个性化辅导；线下通过设立政策咨询台，到企业实地走访、座谈等方式及时收集、汇总企业执行税收政策中遇到的困难和问题，集中研究、分类处理、跟进解决。

三是落实落细税收政策，帮助企业纾困解难。今年专项行动开展以来，开发区税务局组织集中宣讲3场次，其他方式宣讲2场次，举办座谈会1场，发放纸质资料近700份，电子资料推送500余份。经统计，一季度累计兑现各类税收优惠3543万元，其中，改善民生731万元，鼓励高新技术395万元，促进小微企业发展1111万元，支持其他各项事业481万元等。系列减税降费政策的精准落实，帮助辖区各类市场主体打破了困局，赢得了可持续发展的机会和空间。

四是优化服务，不断提升办税服务体验。开发区税务局始终牢固树立以纳税人为中心的思想，深入开展“便民办税春风行动”、深化“放管服”改革，以“一窗办、一网办、简化办、马上办”改革工作为抓手，巩固拓展“非接触式”办税缴费服务，除个别特殊、复杂事项外，积极推行“网上办”“掌上办”。同时，我们还持续加强规范化服务，严格落实《纳税服务规范》和《安徽省办税指南》，杜绝要求纳税人超范围提供资料、逾期办理限时办结的涉税事项，推行统一的容缺办理制度、证明事项告知承诺制度和“免提供”资料清单，确保同一事项无差别管理。为加快智能办税服务厅建设，开发区税务局办税服务大厅在整体入驻开发区政务服务中心的基础上，持续完善“在线式”实名办税、“智慧式”办税引导、“一站式”办税体验等功能。落实好首问责任、导税服务、一次性告知、限时办结、延时服务、领导值班等服务制度及兜底责任，不断提升办税服务质效。

五是强化清单管理，确保问题解决到位。努力拓展线上线下企业问题反映渠道，针对企业诉求建立问题办理清单及台账。坚持分级分类管理，对于涉税相关问题，在权限范围内依法依规处理，需要上报上级税务机关解决的，及时上报；职责单位为其他部门的，及时形成清单移交开发区“四送一服”办处理。健全问题处理机制，努力做到问题收集、分办、跟踪、反馈全流程闭环管理，确保件件有回应。专项行动以来，开发区税务局共收集涉税难点问题8条，已办结8条，问题办结率100%。