市经开区:“云”端漫步 政事“秒”办

随着“人工智能+政务服务”的深度融合，“云窗口”这一创新模式在政务服务领域展现了独特优势。作为政务服务从“面对面”到“屏对屏”的创新性跨越，六安开发区“云窗口”深度重构服务逻辑，彻底打破传统政务服务的地域桎梏与层级壁垒。平台聚焦企业办事痛点难点，将市场准入、工程建设、应急城管、不动产登记等高频涉企领域的核心事项集中上线，构建起“全域覆盖、全流程网办”的数字化服务体系。通过整合“视频通话、全程导办、屏幕控制、文件传输”等多元智能功能，打造“沉浸式”办件体验，让企业无需奔波线下大厅，即可享受“边问边办、实时互动、跨屏协作”的全流程服务，真正实现“数据多跑路、企业少跑腿”的改革目标。

园区落户企业的余总便是这场数智变革的受益者之一。在自己的办公室里，他仅需轻点屏幕连线“云窗口”，便与不动产服务部工作人员开启了远程协作——从申报资料实时核验、疑难问题即时解答，到屏幕共享精准指导、电子文件一键传输，原本需要往返多次、耗时数日的不动产权审批业务，在“云端互动”中高效办结。“以前办业务要来回跑大厅，现在在办公室喝着咖啡就能完成全流程业务办理，‘人在家中坐，业务全程办’真不是一句口号！”余总的真切感受，正是六安开发区“云窗口”服务效能的生动写照。这种“键对键、云端见”的便捷模式，不仅为企业节省了大量时间成本与人力成本，更以精准化、人性化的服务体验，让政务服务更有温度。

截至目前，六安开发区“云窗口”已成功上线41个高频涉企事项，同步上线长三角虚拟专窗，配备5名专业“云坐席”，主动融入长三角政务服务一体化发展大局，实现跨区域服务“无壁垒”。从企业开办的“一网通办”，到项目审批的“并联提速”，再到不动产登记的“即时办结”，“云窗口”以全场景覆盖、全流程提速的服务优势，成为企业发展路上的“坚实后盾”。

立足新发展阶段，六安开发区为企服务中心将持续深化“云窗口”建设，以技术创新驱动服务升级。未来将进一步拓展业务覆盖范围，聚焦企业全生命周期需求，优化服务流程，强化“云坐席”专业能力培养，着力构建“虚实相融、全域协同、智能高效”的政务服务新生态，让“云窗口”从“能用”向“好用”“人人爱用”进阶，真正成为企业身边随叫随到的“暖心帮办员”。

六安开发区将以“云窗口”为支点，持续释放数字化改革红利，让政务服务触手可及、惠企利企精准高效，为区域经济高质量发展注入源源不断的数智动力，奋力书写新时代政务服务现代化建设的精彩答卷！