金寨县：“潮汐窗口”小切换彰显政务大效能

为破解办事窗口“平时闲置、高峰拥堵”难题，金寨县行政审批局针对高频服务事项，动态推出企业登记“潮汐窗口”制度，实现资源利用与服务效能双提升。

精准分流。根据大厅人流量和等候时长，动态启动“潮汐窗口”，及时分流办事群众，高峰期后窗口关闭，人员返回原岗，有效解决窗口工作人员“忙闲不均”问题。

灵活应对。采用“前台即时增援+后台快速补位”模式，确保服务无缝衔接、审批顺畅运行。通过轮岗培训，培养“一岗多能”业务骨干队伍，实现工作人员从“专办”到“通办”转变。

优化服务。结合“红色代办”机制，不断简化办事流程，持续推动政务服务便捷高效。企业登记“潮汐窗口”推行以来，高峰时段人均节省等候时间约30分钟，群众满意度超98%。