六安开发区：构建“三效合一”闭环 杜绝“不应有”问题出现

为进一步优化税收营商环境，彻底杜绝服务过程中因“中梗阻”导致的“不应有的问题、不应有的不满、不应有的投诉”等影响纳税人满意度的问题，今年以来，六安开发区税务局探索推行“涉税事项闭环管理工作机制”，实现高效办理、有效回应、长效监督“三效合一”，为纳税人缴费人提供更为满意的服务。自涉税事项闭环管理工作机制开展以来，开发区税务局已为区内29家企业提供税务注销便利化服务，切实提升纳税人的幸福感。

一是制作受理环节“可追踪式清单”。对现场不能即时办结的事项，要求纳税服务部门一次性受理并建立一份总账及多份子帐，根据涉税事项性质和流程进度分门别类登记子帐清单，并在总台账中记录备案，确保闭环回访有迹可循、有迹可查，

二是创建办理环节“可视化进度条”。每个环节及时办理业务并向下流转，对无法及时办理的，立即向纳税服务部门报告原因，及时沟通解决。纳税服务部门实时掌握办理进度，计入办理台账并向纳税人反馈，建立起业务办理“进度条”，让纳税人“可视化”、更有感。

三是形成监督环节“全链条式追责”。开展涉税事项办理全过程监督，依据业务受理清单，链条式追查办理堵点、难点。对拖沓、逾期、未形成闭环等各类业务办理“中梗阻”问题进行全面追责，实现压力传导无盲区。