市开发区政务服务“提速升温” 营商环境“优”无止境

为进一步提升企业服务效能，打造一流营商环境，结合开发区招商项目多的实际情况，针对企业开办及后续发展中的一系列“不好办”“办得慢”“办不成”等难题，开发区政务服务大厅采取快速响应、协同联动、政企会商、反馈评价、首问即办等N项服务保障机制的标准化运行模式，推动“一般问题”加快办，促进“难点问题”会商办，拓展“个性问题”协调办，不断优化服务流程，健全完善服务体系，多措并举提升政务服务“软实力”。

帮办代办——政务服务“零距离”

六安开发区在全市率先建立帮办代办窗口，抽调专门人员成立帮代办队伍，建章立制规范管理帮代办事务，围绕企业开办、投资项目备案、建设工程规划许可证件办理等复杂事项，推出涉企闭环服务，一对一“帮办代办”，在接受申请人咨询、协助准备齐全材料后，帮代办窗口工作人员带领或代表申请人进行业务办理。

政务服务大厅自推行“代办帮办”服务以来，用心用情打造特色帮办服务，努力扮演好“店小二”的角色。2022年8月17日，开发区政务服务大厅根据企业在“办不成事”窗口反映的“办证难”问题，迅速启动“办不成事”协调机制，联合相关窗口一对一“帮办代办”，仅用1个工作日便办结了企业3栋厂房的不动产权证书，解决了困扰企业近7年的“办证难”问题；9月8日，开发区政务服务大厅为六安市重点招商引资企业安徽雄邦压铸有限公司（文灿集团注册设立的全资子公司）开辟“绿色通道”，全程实现帮办代办，仅用不到2个小时就将企业营业执照办了下来。

四证齐发——政务服务“新速度”

为创优开发区营商环境，切实提高审批服务效率，加快推进项目落地，开发区以“交地即发证、拿地即开工”为目标，对标长三角和省会合肥政务服务模式，深入推进工程建设项目审批制度改革，努力构建科学、便捷、高效的重大产业项目审批和管理体系。

6月24日，开发区政务服务管理局协调不动产、自然资源规划等窗口，精准服务，提高效率，把原来“串联办理”改成“并联办理”，帮助六安东都建设投资管理有限公司一次性领取了开工所需的四张证，即：不动产权证、建设用地规划许可证、建筑工程规划许可证、施工许可证，跑出了开发区工程建设类审批新速度，成为开发区首宗实现“交地即发证、拿地即开工”的项目。

窗口前移——政务服务再提升

持续优化政务服务是便利企业和群众生产经营与办事创业的重要支撑。六安开发区把区行政服务大厅作为提高办事效率的重要载体，积极转变服务方式，把“窗口”前移至企业和项目现场，持续优化政务服务环境，打造政务服务新标杆，更好地满足企业和群众的办事需求。

2022年5月24日，开发区政务服务管理局牵头政务服务大厅生态环境、不动产、自然资源规划等窗口首席代表前往六和城小区解决居民难办证问题，深入六安智锦科技有限公司、安徽美迪房车配件有限公司解决企业项目申报等问题；6月11日，开发区政务服务管理局联合政务服务大厅不动产登记窗口前往安徽人人福食品有限公司，帮助企业解决办证融资问题，在项目竣工验收当天同步领到不动产权证书，成为六安开发区首个“验收即拿证”项目；12月8日，开发区政务服务大厅组织自然资源规划、不动产登记等窗口深入安徽曙光国际大酒店有限公司、六安市鸿达工贸有限公司、安徽美迪房车配件有限公司开展窗口前移服务，帮助企业完善相关申报材料，协调自然资源规划窗口为企业开展延时服务。

“营商环境好不好，企业说了算；服务水平高不高，企业最有发言权。所以，我们需要站在企业的角度来思考、来办事，在回应企业发展诉求方面要从小处入手、细心去办，不为困难找理由，只为解决找办法，才能真正提升企业在开发区的获得感和满意度。围绕打通企业服务的“最后一公里”，开发区政务服务大厅绞尽脑汁、倾心尽力，转变政务服务方式，提升政务服务效能，助力六安开发区高质量发展。