2022年3月份光明南苑新屋装修在光彩大市场皖西灯煌店购买主副卧吊灯2盏，4月疫情期后，5月份在试用过程中发现灯光开关几次后会出现闪烁情况，后向该店反映灯具情况，并出示拍摄视频，商家将视频转给厂家后，厂家说是灯带问题，并发货进行更换，更换后闪烁问题仍未解决，后又说可能是内部控制器问题，又重新发货进行维修，更换后问题依然存在。 因新房装修尚未完成，至今也未入住使用，于是向商家申请退货，但商家却说这款灯就是这样的，没有质量问题，拒绝退货，故申请帮助协调退货。