关于155-0500-未加入集团号导致额外费用产生的问题（二次投诉）
留言时间：2021-05-26 10:53 来源：12345网络渠道 浏览次数：1286
市场监督局 上次我反馈的问题在约定的时间内尚未解决，持卡人也多次联系联通公司，仍未给予解决和答复。请贵局提高政治站位，本着为群众办实事的态度，为群众排忧解难，强化服务宗旨意识，杜绝出现不作为、不敢为的现象；严格约束监督此事解决流程，如贵局无法解决，建议向上级主管部门及时反馈。
回复单位：联通六安分公司　 发表于：2021-06-02 10:29
尊敬的用户您好，根据您反映“未加入集团号导致额外费用产生”的问题，我公司已安排专人核查，经核查，用户于2020年5月9日办理集团号码入网。每月优惠50元，共计24个月。因金寨联通公司工作人员漏做优惠导致投诉人号码欠费，每月优惠50元，至今累计650元（50元*13月）。现金寨联通公司已申请调账，2021-05-27 11:15:01为投诉人的账户补650元费用将客户欠费补清，客户于2021-05-27 13:00:06已申请销户。感谢您对中国联通的支持，祝您生活愉快！
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