物业“红黑榜”不可一评了之

日前，笔者在本地论坛上发现，金安区城区住宅小区第一季度物业服务考核排名结果引起众多网友关注。从通报结果来看，有8家物业企业上了“红榜”，“黑榜”空缺。

“终于看到我们小区了，物业确实不错”“业主满意才是第一位”“我是业主，我咋不知道?”“满意度排后五名应该纳入不诚信服务企业名单之列”……作为业主，大家纷纷对号入座，查看自家小区排名情况，并积极表达看法意见。笔者注意到，对于这份物业“红黑榜”，业主们的“质疑”大于“称赞”，更多业主通过平时生活中的真实体验表达了对物业企业服务的不满。其实，像这样的物业“红黑榜”，之前也出现过多次，但业主似乎每次仅能“看看而已”，对于由谁评分、评分标准、“黑榜”物业或排名靠后物业有无惩罚及整改措施、整改效果如何等问题，一直不太清楚。因此，每每出现这样的物业“红黑榜”，业主都会发出种种质疑。

“小”物业关乎“大”民生。物业企业服务水平的高低直接关系到千家万户的生活质量。物业“红黑榜”是物业行业监管的一种有效手段，既要真实反映各个物业企业服务水平，更不可一评了之，要以考核结果为抓手，真正起到正向激励和反向鞭策作用，让“红榜”物业向前向上，“黑榜”物业脸红出汗，通过真招实招形成激烈竞争态势，倒逼物业企业将更多心思放在暖心服务上，促进物业服务提质升级，提升业主满意度。只有这样，才能评出让广大业主信服的“红黑榜”，群众的生活才会更美好。