提高服务水平　提高服务质量　提高服务效率　提高自身素质

　　我们文电科决心以些次服务提升年活动为契机，立足本职，主动服务，履行职责，超前谋划，紧紧围绕“四个提高”，即提高服务水平，提高服务质量，提高服务效率，提高自身素质，以适应办公室要当好政府工作的“第一参谋助手、大服务员和高效督查员”新定位新要求。
　　一是围绕中心谋大事。随时当好领导“外脑”、“耳目”，眼观六路，耳听八方，把握上情，了解下情，真正急领导之所急，办领导之所需，想领导之所想。要把关于大局的中心工作，领导关注的重要事情，群众关心的热点问题，作为我们工作的核心，集中精力抓大事，超前服务谋大局，站在领导高度观察事物，剖析市情，建言献策，给领导出主意、当高参，做到参政有方，谋略有度。
　　二是精益求精抓细节。对办公室来讲，小事办好了是小事，小事办不好就会影响全局，贻误工作，就是大事，因此，可以说，办公室无小事。“天下难事，必做于易，天下大事，必做于细”，16年我们科室要着力抓小事，抓细节，以培养严谨作风为基础，以规范工作制度为保障，不断提高工作标准和工作质量，要以接听每一个电话，处置每一份文件等细节入手，培养我们科室工作人员严谨的工作作风，确保每一项工作做到“精、严、细、准”，不马虎、不拖沓，一丝不苟，不出庇漏，决不允许因为我们的差错和失误而误大事，影响全局。
　　三是规范管理树形象。进一步完善科室管理制度，坚持用制度管人，确保“三个零”，即办文办事零延误，处理问题零缺陷，热情服务零抱怨，力求做到“四个不让”，即不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文件在我手中积压，不让来联系工作的同志在我这里受冷落，不让全局形象在我这里受到影响，从而不断提高为领导服务，为机关服务，为群众服务的“三个服务水平”。
　　总之，在新的一年里，我们文电科全体人员一定全力以赴服务好领导，服务好同事，服务跨越式发展的大局工作，为我办在跨越式发展的道路上建功立业尽自己的一份力。