局长接访+现场办公推动退役军人事心双解

日前，市退役军人局党组书记、局长刘太平在市军服中心约见来访退役军人，面对面听民意，心贴心解民忧。市退役军人局领导班子成员，局有关科室负责同志、市军服中心工作人员，属地退役军人事务部门及市直有关单位参加接访。

刘太平热情接待来访退役老兵，详细了解其思想动态、生活状况等，认真听取他们的意见、建议和要求，并做好记录。对来访老兵提出的合理合法诉求，现场提出解决方案，给出明确答复意见；对需要相关单位协调解决的来访事项，耐心解释相关政策并积极搭建沟通桥梁；对属于其他单位办理的诉求，指派工作人员认真做好工作记录，收集好佐证材料，及时转送对应部门，协助化解矛盾。一番入情入理的沟通交流，拉近了与来访老兵的距离，打开了对方心结，增强了认同感，对处理结果表示满意。

2022年以来，市退役军人局主要领导干部认真落实领导干部主动接访下访制度，以面对面接访、“零距离”沟通的方式，倾听老兵心声，了解老兵诉求，实打实解决他们的操心事烦心事揪心事。截至目前，市退役军人局主要负责同志累计约访退役军人17批次38人次，86%以上突出矛盾得到妥善化解。下一步，市退役军人局将不断强化全局干部职工的责任意识、服务意识、担当意识，进一步提升政策水平和业务能力，着力健全诉求表达和权益保障机制，推深做实“重畅决”专项行动和退役军人暖心解难活动，满腔热忱为退役军人服务，让他们充分感受到党委政府的关怀与温暖。