改作风、优服务、保权益——市退役军人局开展“局长有约”活动

日前，一场持续近四小时的“局长有约”活动在市退役军人局接待室火热展开，该局党组书记、局长刘太平主持并接待来访老兵，与他们亲切交流谈心，千方百计为老兵暖心解难。

来访接待室化身老兵谈心室。活动中，刘太平热情接待每一位来访老兵，关切询问他们的身体及家庭生活情况。“老人家年事已高，子女又不在身边，你们要更多地予以关照，加强走访联系，确保老人度过一个安心、舒适的晚年！”面对听力不佳的来访老兵，刘太平认真叮嘱属地要做好关爱帮扶服务。

“我的困难你们能帮忙解决，真是太感谢了！”对于合理合法诉求，刘太平始终从退役军人的角度出发，当面给出妥善的解决办法，让来访老兵感到暖心、贴心。

来访接待室也是政策宣传室、矛盾调解室。“您反映的问题一一作出了解释说明，属地单位也给予了补充解答，不知道您是否清楚？”在接待现场，针对来访老兵提出的诉求，刘太平耐心倾听并认真记录，结合对方入伍及退役情况，仔细对照相关政策条款进行答疑解惑。在运用法理处理矛盾诉求的同时，刘太平始终坚持带着感情与来访人员沟通交流，全力帮助解决家庭困难，促使对方解开了心结，增强了认同感。

活动当天共接待4批次8人次来访老兵。市退役军人局领导班子成员、县处级干部，局机关科室、市军服中心工作人员，属地有关单位负责同志及法律顾问参加接访。