市退役军人事务局“一把手”主动约访用心用情解决老兵诉求

为切实有效解决老兵诉求，日前，市退役军人局党组书记、局长刘太平约见来访退役军人，现场倾听诉求心声，积极协调解决问题。市退役军人局领导班子成员，局机关科室负责同志、市军服中心工作人员，属地有关单位负责同志及法律顾问参加接访。

4名来访老兵分别就优待抚恤、移交安置等方面提出诉求。接访中，刘太平与他们亲切交流，逐一倾听了解，逐案分析研究，逐件办理解决。对缺乏政策依据的诉求，及时讲清有关法律政策，争取来访老兵的理解和认同；对合理合法诉求，现场交办属地有关单位，依法依规妥善解决到位。同时要求属地退役军人事务部门做好人文关怀，及时上门走访送温暖。

活动结束后，刘太平围绕来访群众接待、信访办理等有关工作对基层干部职工进行指导，推动提升他们的履职能力和服务保障水平。

退役军人暖心解难专项行动开展以来，市退役军人局积极建立“党建+信访”“领导干部接访下访+阅批群众来信”等一系列工作机制，主要负责同志带头落实信访工作领导责任，推动建立“一把手”常态化约访制度，累计约访退役军人73人次，94%以上的矛盾问题得到妥善解决。下一步，市退役军人局将以年度重点工作为牵引，创新工作方式，提升服务水平，推动退役军人暖心解难专项行动做实做细做出成效，让广大退役军人获得感成色更足。