听诉求、解难题、办实事——六安市退役军人事务局常态化开展“局长有约”活动

“领导这么快就对我们的诉求作出了答复处理，我们发自内心地感激，太谢谢了！”在8月10日上午进行的“局长有约”接待现场，两名退役老兵对六安市退役军人事务局党组书记、局长刘太平的约访办理情况连声致谢。

活动当天共接待2批次3人次来访老兵，来访诉求主要涉及退役安置、专岗开发等，刘太平与来访人员热情寒暄，结合各自诉求逐一详细询问了解，逐案进行分析研究，根据实际办理需要提出具体的解决方案，并要求属地密切关注来访退役军人家庭生活情况，适时提供帮扶援助服务。

活动中，刘太平对参加接访的干部职工提出要求，他表示，要结合全市正在开展“五大”要求、“六破六立”大讨论活动，真正解放思想、改进作风、提升能力，以过硬的业务水平和群众工作本领直面退役军人信访诉求，在充分运用法律政策的同时，带着责任、带着感情解决好退役军人的急难愁盼问题，切实维护退役军人合法权益。

“今天亲临约访现场真是收获满满，一直认为群众工作不好做，原来是不会做。通过今天的学习，我悟到了方法，理顺了思路，以后开展退役军人工作会更加得心应手。”参加接访的一位基层退役军人服务站工作人员如是说。

民有所呼，我有所应。“开门接访”“主动约访”是六安市退役军人事务局领导干部口中的高频词，更是解决退役军人矛盾诉求的积极有效的方法举措。今年以来，该局在部门主要负责同志常态化约访退役军人的基础上，创新建立“局长有约”工作机制，市退役军人局“一把手”带头不定期约访退役军人，在六安市退役军人事务系统内掀起领导干部大接访热潮。今年以来，全市通过“局长有约”接待来访退役军人93批次125人次，推动退役军人信访问题件件有回音、事事有结果，极大提升了退役军人的获得感、满意度。