【保市场主体】市文旅局“五一”假日旅游工作情况汇报

一、假日旅游安全工作情况

“五一”小长假前，市文旅局坚持“安全第一”，强化底线思维，狠抓责任落实，统筹做好疫情防控和客流管控工作，确保假日旅游实现安全、有序、优质、高效、文明“五统一”目标，重点做好以下五个方面工作：

一是强部署。先后组织召开了全市文化和旅游局长会议、全市进一步加强旅游景区客流管控暨“五一”假日旅游工作部署会议，专题对我市旅游景区疫情防控及假日旅游工作作出部署安排，印发了《关于做好2020年劳动节文化和旅游假日市场工作的通知》，严格落实景区流量管控、密闭性娱乐休闲场所临时禁止开业、旅游企业暂不得经营跨省和出入境的团队旅游业务及“机票+酒店”旅游业务等要求。

二是强控流。制定《六安市文化和旅游局2020年“五一”假日旅游安全工作方案》，要求疫情期间全市旅游景区日接待游客量不超过核定最大承载量的30%，室内场所暂缓开放；4A级以上景区在法定节假日全部采取预约游览方式，并在实施临时性优惠政策前慎重评估，优化集散空间布局和游览线路，调节高峰时段客流量，推行分时段入场、间歇性放行、人性化引导，做到人员不聚集。组织人员对游客进行入园登记、体温监测、健康扫码，温馨提示游客带好口罩、保持距离。此外，市旅游数据大平台假日期间可对全市40家3A级以上旅游景区进行客流监测（其中对26家4A级以上景区进行视频实时监控），及时发布预警信息。

三是强监管。印发《关于开展 2020 年“五一”假日全市文化旅游市场安全生产大检查的通知》，以疫情常态化防控、假日旅游安全、景区客流管控等工作落实情况为重点，组织开展督查检查，各县区旅游景区共上报自查隐患18处，五一节前市本级共抽查文旅企业14家，其中涉山涉水旅游景区8家，提出整改意见建议23条，下达《假日旅游安全工作提示函》2份。4月21日起，针对五一假日旅游，省市县三级联动，对全市假日旅游工作和旅游景区客流管控工作开展督查。五一期间市文旅局将继续对全市文化旅游场所开展暗访督查工作，切实把假日旅游安全工作做实做细。

四是强宣传。利用官方网站、微信公众号、游客服务中心电子屏等多种手段，向游客全方位宣传疫情防控知识，印发《“五一”出游：疫情防控不能松，安全文明记心中》提示宣传单页，在六安发布等媒体上公布已开放景区限定人次、管控措施、预约方式，引导游客错峰出游。联合市文明办发出文明旅游倡议书。在景区沿途站点增加志愿者，适时为游客宣传防控小常识，劝说和纠正游客不文明行为。

五是强服务。做好防疫物资保障，安排市级旅游发展资金，向全市文旅企业捐赠口罩5万只、洗手液423箱、消毒液406箱，为万佛湖、皖西博物馆、市图书馆等重点景区、文化场馆协调解决热成像人体测温仪5台。同时，依托各类在线服务平台，组织开展旅游景区、导游等线上免费培训，累计培训人次达3000余人次。严格落实领导带班、24小时值班和事故信息报告制度，做好假日期间文旅投诉受理和督办。及时处置化解舆情，积极处理好网吧、KTV等文娱场所业主复工要求反映以及天堂寨游客网上投诉等，做好解释引导工作。

二、旅游管理、旅游宣传等工作情况

在做好旅游安全工作的同时，市文旅局在坚持疫情常态化防控的基础上，有序推进文化旅游企业复工复产，加大旅游宣传营销力度，参与组织各类惠民消费活动，确保全市文化和旅游行业疫情常态化防控和经济发展两手抓两不误。

（一）有序推进行业复产复工。印发《六安市文化和旅游行业复工复产工作指南》，指导文旅企业和重点文旅项目有序复产复工。局领导班子分别带队走访文旅企业和项目单位，指导复产复工和疫情防控，听取企业诉求，积极宣传国家、省、市及相关部门出台的财税、金融、社保等一系列扶持政策，帮助企业解决经营难题。截至目前，全市24家4A以上景区开放（海洋大世界景区未开放，万佛山景区封闭施工改造），复工率92.3%，三星级以上旅游饭店复工18家，复工率100% ，旅行社复工51家，复工率75%，出版物发行单位复工293家，复工率78.4%，印刷企业复工178家，复工率89.5%，县级以上公共文化场馆开放17家，开放率80.95%，文化产业规上企业复工71家，复工率97.26%。电影院、网吧、KTV等文化娱乐场所尚未开放，经市防疫办同意，市文旅局即将下发《关于网吧、KTV有序安全开放的指导意见》，计划于5月7日前安全有序开放。

（二）落实文旅企业支持政策。一是做好银企对接，针对企业资金困难问题，摸排167家文旅企业，促成融资协议约5000万元。二是按照现有交纳数额80%的标准暂退旅游服务质量保证金，惠及旅行社44家，已退金额达538万元。三是加大对上文旅资金争取力度，目前已争取第一批上级提前下拨我市各类专项资金8164.5万元。四是用好市级旅游发展资金，谋划2020年市级申报计划，加大项目支持力度。

（三）抓好重点文旅项目工作。纳入2020年全市扩投资重大项目“精选择、重开工、促竣工”行动年度建设项目16个，总投资95.17亿元，今年计划投资26.7亿元，截至目前完成投资2.74亿元。纳入“精重促”前期工作项目3个，总投资15亿元，目前已形成工作方案，正稳步推进。纳入“精重促”谋划储备项目1个，总投资10亿元。

（四）加强旅游市场营销推介。加强周边市场营销宣传，截至目前，发送旅游欢迎短信221万条，创新短视频营销渠道，开展赏花地推荐、“春游江淮请您来”系列推介等宣传活动。组织全市文旅企业积极参与“战疫情、爱皋城”六安惠民消费季活动，五一期间推出第一批暖心惠民文旅消费券。鼓励全市重点A级景区全年对全国范围内医务工作者实行免票，金寨县天堂寨等重点景区实施2个月全国免票政策，舒城县万佛湖实施对全县居民的免票政策，霍山县出台门票一卡通优惠活动等，努力扩大市场消费需求。五一前，推出科普探秘—亲子之旅、纪录春光—摄影之旅等14条特色线路，利用马蜂窝宣传六安精品游线路。借助微博、微信、抖音等新媒体平台的旅行达人开展“画里六安春意浓 全国旅行达人六安采风”春季整合营销活动，5月1日起在安徽卫视《天气预报》和安徽影视《旅游天气》栏目宣传六安文旅。