市交通运输局深化“放管服”改革实现道路运输提质增效

　　简政放权。逐步推进“一网一门一次”改革，提高网上办件率，截至目前，运管政务服务事项有41项，其中3级事项12项，4级事项29项，“最多跑一次”事项占比100 %，全程“不见面审批”占比70%。平均办件承诺时限4.5天，公共服务一日办结达100%，只跑一次（一次）、只进一扇门（一门）指标均达到100% ，“减证便民”等各项工作稳步扎实推进。
　　强化监管。建成网络预约出租车与巡游出租车综合监管系统、重点营运车辆安全服务运营平台，实现对全市客货运车辆的实时管控。开展多次专项整治行动，截至5月底，注销危货运输车辆道路运输证180本，查处出租车违规案36件、非法营运案件114件（含非法网约车39件），不规范经营客运班线、危货车辆逾期未检、北斗卫星违规使用等45件。
　　优化服务。推行首问负责制、限时办结制、过错追究制、服务承诺制和待人热心、倾听耐心等“五心”工作法；积极开展预约服务、上门服务和代办服务，定期开展办件回访；坚持做到好事快办、急事急办、特事特办等，不断提升服务水平。今年以来，为企业和群众办事开展延时错时和预约服务共受理、办理各项业务7100余件。