网购遇到“淘宝客服”来电欲退款 竟是电信诈骗

　　日前，霍邱县的赵某网购之后收到“淘宝客服”来电，称商品质量有问题欲退款，赵某信以为真，在对方发来的网址上输入了个人的身份证、银行卡等信息，导致卡内的现金差点被骗，幸亏霍邱县公安局民警及时制止，并为其找回了被骗的钱。
　　2016年6月1日，赵某在淘宝网上购买了一个布娃娃，此笔交易于2016年6月3日完成。2016年6月6日15时许，赵某接到一个13396****50号码打来的电话，此人操着广东口音普通话，自称是该淘宝店铺客服人员，因出售给赵某的布娃娃被检测出甲醛超标，会严重影响身体健康，要求赵某把布娃娃处理掉，并同意把购物款退还给赵某。赵某信以为真，立即询问其退款方法，嫌疑人称需要赵某到一个退款申请网站录入个人信息，并将该网站地址发送给赵某。
　　赵某进入该网站，看见网页上的内容与淘宝网非常相像，因此没有产生怀疑。他按照网页上的要求，逐项填写了姓名、身份证号码、电话号码、银行卡号等信息，约5分钟后，赵某收到一条银行发来的短信，称赵某银行卡上的3877元现金被转出，通过拨打银行客服电话查询，得知钱被转到一个网上理财平台，赵某意识到可能被骗了随即报警。
　　不久，赵某又收到一条理财平台发来的验证码，紧接着“淘宝客服”再次登场，打电话给赵某称退款申请流程没有完成，让赵某把收到的验证码告诉他，否则无法完成退款。赵某此时仍不死心，觉得万一对方真的是淘宝店铺的客服呢?抱着试试看的态度，赵某依然想要完成这笔退款，当其正准备把验证码告诉嫌疑人时，被霍邱县公安局岔路派出民警制止。
　　民警综合各方面的信息分析，嫌疑人发送给赵某的网址应该是伪装成淘宝网的理财平台，嫌疑人通过后台收集到赵某的身份证、银行卡、登陆密码等信息后，将赵某银行卡里的钱转进了赵某所注册的理财平台账户里，嫌疑人急于想知道平台发出的验证码说明他们还没有拿到这笔钱，钱应该还在里面，民警当即拨打了理财平台客服电话，通过与客服人员沟通，证实民警的分析完全正确，而且得知嫌疑人正在将赵某注册的账户所绑定的手机号码修改成13396****50，之所以向赵某讨要验证码，正是要完成验证，以彻底掌控该笔资金。民警当即按照理财平台的要求上传了赵某本人及相关证件照片，为赵某申请了退款，退款预计将在一个工作日内完成。
　　警方再次提醒广大网购一族，在网购的同时，一定要注意卡内资金的安全，在接到办理退款、替好友付款、被店家抽为幸运客户等信息时，最好直接找购物平台的客服热线进行查询举证，同时，不要轻易在网页上泄漏个人信息。