偷跑流量 暗扣话费 “山寨”老人手机预装吸费软件

 

　　随着社会经济的发展，许多年轻人没有与家里的老人生活在一起，为方便与老人联系，很多人都选择购买“老人手机”，手机显示的字体大、声音大、一键呼叫等等功确实能给老人带来便利。然而，一些山寨的“老人手机”却预装了一些“流氓软件”，自动偷跑手机流量，或是订购一些网络服务，让每个月的通讯费用居高不下。
　　“父亲原先的老人手机有1个按键不灵了，今年过春节时，我花了135元给他换了一个新的老人手机。”家住市区远大幸福里小区的程先生向记者介绍道：“自从换了老人手机后，父亲2月份的话费一下子就涨到62.8元，而原先平均一个月的话费只有十几元。”感觉话费异常的程先生到通信营业厅一查，除了基本的话费，还有97MB的流量费用，甚至还订了一份电子杂志。“父亲的老人手机平时只用来接打电话，为什么会出现上网流量费用和电子杂志?”
　　面对程先生的质疑，客服帮助程先生检查了手机，发现该手机是模仿三星(SAMSUNG)手机的“SAMSANG”山寨老人手机，手机里预装了电子杂志等一些程序，应该是程先生的父亲在操作老人手机时，误点了一些软件，开通了上网服务，造成话费猛涨。
　　随后，记者在六安老年大学随机采访了几位老年人，有的老年人表示曾经遇到过上述情况，老人手机偷跑流量，自动订阅一些增值服务，造成额外话费增加，甚至还出现过停机的现象。
　　而记者在市消协的网站上查询得知，仅2015年上半年，市12315投诉举报中心和市消协共受理消费者投诉举报咨询3279件，办结3086件，其中投诉量居前10位的商品(服务)有移动电话、汽车、服装(鞋)、电信服务、互联网服务、房屋、家具、金银珠宝、装饰材料、小家电，占投诉总量的50.36%。
　　在市区几家手机卖场都有老人手机出售，价格从98元到399元不等，样式分为直板机、翻盖机和触屏机等多种。当记者问及老人机是否有上网功能时，促销员表示只能打电话、发短信、看时间。而当开机之后，有的老人手机竟然还有“一键登录浏览器”的功能。
　　那么，如何才能避免山寨老人手机偷跑流量?通信客服和一些数码技术人员给出相同的答案：选择品牌老人手机，才不用担心流量问题和质量问题。
　　“老人手机如果出现话费异常，最有可能的情况就是手机里存在可疑的‘吸费软件’。”一家手机数码商店服务人员罗伟向记者介绍道：“要想解决自动连接网络服务偷跑流量费用的问题，可以通过手机运营商来关掉代收费端口，如果不能全关掉就得考虑刷机，但山寨老人手机刷机困难，有的需要返厂刷机，所以不如换一部品牌老人手机。现在一些大品牌的手机也有功能简单、字号大、适合老年人使用的款式。”