12315受理投诉25件

 

　　2月14日，市12315消费者投诉举报指挥中心的数据显示，春节7天假期里，12315热线共接到投诉、咨询、举报热线80件，从统计情况来看，投诉25件，咨询53件，举报两件，消费者来电的内容以咨询为多。
　　市民梁先生春节期间从三十铺一家店铺里购买了些烟花，但在燃放过程中发生横向爆炸，火花到处乱飞，十分危险。他因此怀疑产品有质量问题，遂电话向12315热线投诉。市民胡先生原本要快递价值约两千元的食品到合肥，没想到快递投递错误，食品被寄到了长沙。如今这些食物仍留在当地，已经过期，遂要求赔偿其损失。
　　相关数据显示，在商品消费问题咨询投诉中，问题主要涉及咨询烟酒真伪，手机、鞋、烟花质量安全等问题；生活服务方面则涉及收费、服务质量引发争议，消费后商家不按规定出具发票等内容，消费者在外就餐、洗浴、理发收费高出平时价格，商家未进行明码标价，提前告知而随意涨价；团购、预付卡消费服务方面，节假日期间商家随意设定不合理、不公平的条件，比如洗车、理发服务,限制消费者刷充值卡消费，要求支付现金，排除、限制消费者权利。此外，还有出租车随意要价、服务不及时等投诉问题。
　　对于所受理的投诉，工商部门已转到相应辖区处理。