六安中院12368诉讼服务热线开通

 

　　5月1日，六安市中级人民法院12368诉讼服务热线正式开通。12368诉讼服务热线的开通是六安中院主动回应群众新期待，提升司法服务质效，创新司法便民方式的重要举措，是推进诉讼服务中心提档升级，构建“三位一体”诉讼服务中心的重要组成部分，又是深化司法公开，自觉接受监督的新途径。
　　诉讼服务热线为群众提供联系法官、查询咨询、投诉受理、意见建议等诉讼服务。遵循集中受理、分类处理、及时高效、方便群众的服务原则，服务时间与院机关工作时间一致，非工作日时间来电由自主语音系统解答。
　　诉讼服务热线工作纳入诉讼服务中心统一管理，并进一步明确诉讼服务热线反映问题的处理方式、座席员岗位职责、座席员工作要求、值班法官岗位职责等内容，确保12368诉讼服务热线平稳、高效、规范运转。
　　下一阶段，六安中院将继续坚持以群众需求为导向，从解决群众反映突出的问题入手，进一步提高诉讼服务水平，努力为人民群众提供更加优质、高效、便利的诉讼服务。