网购“后悔权”下月开启

 

　　下月15日起实施的新《消法》规定，网购一族有了“七日后悔权”。“网购东西都能享有‘后悔权’吗？买家可以在7天后选择直接退货吗？”日前，在市区某公司上班的林女士提出了上述咨询，想知道是否在“3.15”后，网购的商品都拥有“后悔权”？
　　林女士平时喜欢网上购物，从家用小电器到小孩棉袜，她都从网上“搞定”。一个多月前，她在网上看中了一件内搭毛衣，优惠幅度很大且数量有限，一时兴起抢了一件。事后由于公司安排，林女士出差外地半个多月，包裹早已由家人代收。“发现毛衣款式自己又不怎么喜欢了，尝试与商家联系退货，但对方却说是宣传中已表明是促销货，且不是质量问题，不愿退货。”
　　网购商品不满意，想退货又遭到拒绝怎么办？即将于下月实施的新《消法》，纳入了“网购七天无条件退换货”。不过，据金安区工商局消保科科长郑国勇提醒说，不是任何商品都适用无理由退货的，新《消法》等对于“无理由退货方面”有一定的约束条件。据其了解，被列入“不适合无理由退货”范围的商品有：交付的报纸、期刊；定做的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品等。“买家需要在购买前与卖家确认清楚。”
　　据了解，为开展新《消法》的宣传培训及贯彻落实工作，金安区工商局举办基层执法人员培训班，组织学习新《消法》以及新修订的《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》、《网络交易管理办法》及《流通领域商品质量抽查检验办法》等配套规章。同时面向市场、企业、消费者广泛地宣传。对销售假冒伪劣商品、消费欺诈等严重侵害消费者合法权益的行为，依法严厉查处。以宣传新《消法》为主题，在区政府网站举办“在线访谈”活动，回答网友有关消费维权的咨询91人次。处理申诉举报31件，为消费者挽回经济损失14000多元。