市国税局推行“三个优化”措施方便纳税人办税

 

　　一是优化办税环境让纳税人“舒心”。加强办税服务厅标准化建设，统一规范窗口设置及标识；设置咨询服务区，安排专人为纳税人提供咨询服务，解答疑难问题；设置自助服务区，提供触摸屏、连接互联网电脑等设备，方便纳税人自助办税；增添报刊书籍、花草植物等，营造优美、有序、和谐的办税环境。二是优化业务流程助纳税人“顺心”。严格按照法律法规和省国税局规定的流程，核减不必要的报表、证明资料；对税务事项办理已收取的身份证明、组织代码证等证照复印件，做到一次受理，各环节认可，不再重复收取；努力压缩办税时限，缩减审批环节；增设出口退税窗口、办税“绿色通道”，缓解集中申报期内办税压力。三是优化服务制度促纳税人“放心”。以制度形式规范办税服务厅各项工作，建立完善值班、办税服务质量标准、限时与服务承诺、延时服务等工作制度，并张贴上墙，公布举报电话，接受纳税人监督；加强窗口岗位工作考评，奖勤罚懒，彻底杜绝服务态度不佳、服务水平低下、服务效率不高等情况的出现。