裕安区提升医保便民服务水平

今年以来，裕安区医保局坚持以群众需求为导向，持续深化医保领域“放管服”改革，通过拓渠道、强基层、优流程、建终端等举措，全面提升医保经办服务水平。

该局依托“皖事通”“安徽医保公共服务”等线上平台，推动15项高频医保业务实现全程网办。2025年以来，线上办理门诊慢特病认定2.39万笔，办理职工网上异地就医备案1654人次，业务平均办理时长缩短至10分钟以内。同时，构建区、乡、村三级经办服务网络，强化业务培训提升基层人员服务能力，将医保服务窗口“搬”到群众“家门口”。2025年以来，基层服务网点累计办理各类医保业务71080件。

在此基础上，该局扎实推进智慧医保建设，在全区23个乡镇卫生院(社区卫生服务中心)、二级以上定点医疗机构及近200家连锁药房全覆盖配备医保刷脸终端。目前，“刷脸办”已累计服务群众57.3万人次。此外，针对参保人员单笔医药费用超过5万元的大额报销需求，该局建立“绿色通道”，在材料齐全且无涉及意外伤害情形下，将手工报销时限压缩至7个工作日内。今年以来，共受理大额手工报销42人次，涉及报销金额161.94万元。