叶集区“首接负责制”破推诿

今年以来，叶集区创新推行“首接负责制”，政法委、社工部、法院、检察院、公安分局、司法局、信访局7家单位“一把手”，在区综治中心轮流坐班担任轮值主任，全程督办群众诉求，全力破解部门推诿扯皮现象，提升群众诉求办理效率。

据了解，“首接负责制”通过“精准研判、高效推进、闭环管理”三大举措落地见效。在精准研判方面，“一把手”依托丰富经验，快速精准研判诉求风险等级与化解方向。在风险防控与诉求办理上，该区综治中心依托平台实时跟踪诉求办理进度，对临期事项及时提示，对高风险事项提前预警；轮值主任则通过约谈责任单位、调度工作进展、实地走访等方式，督促措施落实。截至目前，该中心已受理各类纠纷496件，办结373件，制发提示函7份、预警函6份。此前，5位农民工被拖欠工资求助，在轮值主任督办下，仅用4天便成功讨回“血汗钱”。

此外，该区还通过分类闭环管理规范诉求处置：对调解失败的纠纷，由轮值主任二次签批，导入信访、仲裁或诉讼程序；对调解成功的纠纷，通过电话回访当事人，核实结果真实性，确保调解成效不打折扣，有效提升了基层治理效能与群众满意度。