裕安区打造政务服务新生态

为优化政务服务供给，厚植营商环境“软实力”，裕安区数管局聚焦企业群众在政务事务领域的急难愁盼，全力推行“急事速办、繁事简办、难事督办”工作模式，打造便捷高效、暖心顺心的政务服务新生态。

急事速办，按下政务服务“快进键”。该局对申请材料齐全、符合法定要求的服务事项，实现线上“一网通办”，线下“最多跑一次”。窗口持续优化服务流程、精简办事材料，严格落实“限时办结制度”；打破“材料不齐不能办”的陈规，全面推行“容缺受理”制度，强化电子证照应用，推动97项政务服务事项141项材料“免提交”。

繁事简办，打造集成服务“新范式”。裕安区聚焦企业和个人全生命周期事项，着力推进关联事项跨部门跨层级联合办理，实现“一次申请、并联审批”，推行新生儿出生、企业注销登记、社会保障卡居民服务等多个“一件事”套餐服务，并逐步完善“一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制。

同时，该局实行难事督办，设立“办不成事”反映窗口，构建“受理—处置—反馈”闭环管理机制，为企业群众解决复杂疑难问题提供专门通道，对政策模糊、流程梗阻、部门协调难等问题，当场受理、分类登记、限时响应，简单问题现场协调窗口部门即时解决，复杂事项启动“跨部门联动督办”机制，明确责任主体、跟踪办理进度，确保“问题不解决不销号”，推动“办不成的事”逐步转化为“办得成的常态”。