霍山县“三突出”提升政务服务满意度

霍山县坚持问题导向和目标导向，聚焦高频、面广、问题多的政务服务事项，将“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，着力打牢数据支撑、加快信息共享，在简化环节、精减材料和压缩时限上巧做减法，省力省钱又省心，有效提升企业和群众的获得感和满意度。

一是突出“减环节”，让企业群众“少跑路”。推进县乡综窗改革，县级政务服务事项全部进驻大厅集中办理，将县政务服务中心26个窗口整合为8个综合功能区，统一规范乡镇便民服务中心场所标识，全面整合乡镇和部门基层站所资源，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的模式，推进“一窗受理、套餐服务”。窗口受理业务由“专科”变“全科”，企业群众办事由“一事跑多窗”变“一窗办多事”。无差别受理通办窗口、专业窗口和主题窗口相辅相成、各司其职，工程建设项目、企业开办和不动产办证等业务实现并联审批、无缝衔接。

二是突出“减材料”，让企业群众“少花钱”。整合各窗口审批服务的共性材料，通过“一表申请”将企业和个人基本信息材料一次收齐，减少重复填写和重复提交。推进各部门垂直业务审批信息系统与政务服务平台无缝对接，加快电子证照应用推广和跨部门跨区域互认共享，实现同一事项无差别受理、同标准办理。企业开办、变更到注销全程零成本，不动产转移登记与税费办理和水电气联动过户实现“一屏通办”，“一码管地”措施推进工程建设项目“验收即发证”，无需提交纸质材料。

三是突出“减时限”，让企业群众“少等待”。线上线下公开标准化工作流程和办事指南，完善当场办结、一次办结、限时办结等制度，推进政务服务“集中办”“就近办”“网上办”“异地办”“容缺办”“承诺办”“免申办”深度融合、功能互补。畅通“办不成事”反映和特殊群体办事“绿色通道”，常态化开展高频事项周末“不打烊”和延时预约、帮办上门服务。税务综窗开通税费服务“问办一体”平台，工程项目综窗建立“项目管家”帮办代办机制，医保综窗实现省内异地就医“免备案”和生育津贴“免申即享”。