关于市政协六届三次会议第A120号提案办理情况的函

刘成山委员：

您提出的《关于公共设施文明规范使用的建议》收悉，现将办理情况答复如下：

一、南湖公园公共设施使用现状及整改情况

（一）基本情况。公共设施的文明使用不仅关系到城市形象和市民的生活质量，更是衡量社会文明程度的重要标准。南湖公园于2014年11月动工建设，总规划面积约1.1万亩，包括南湖公园、南湖村旅游小镇、异域风情颐养旅游小镇、南山花海等8大项目。景区核心南湖公园是在原有自然河道进行综合环境整治的基础上，采用现代环境设计理念，集湿地景观、旅游观光、科普教育、运动健身等多功能的公益生态湿地公园。公园现有足球场、篮球场、网球场、羽毛球场各一处，均为限时（开放时间为6点30分至21点）免费场地。

（二）存在问题。前期市民多次投诉该球场夜间有人打球，噪音扰民，金安区城管局南山管委会就此加强了管理，但按照规定时间开放又遭到篮球爱好者投诉不断，甚至晚间球场关闭后强行损坏围栏进入打球。

（三）整改措施。2024年6月球场四周围栏已全部维修完毕，计划在2024年6月加装监控设备，要求保安及管理员加强巡查劝阻，加强公共设施监管。在篮球场设置公示牌，明确球场开放时间、公示管理员电话，接受群众监督并及时处理群众反映的问题。为平衡群众体育锻炼与休闲休憩的关系，最大程度降低运动产生噪音扰民现象，南山管委正在论证拟将南湖公园篮球场位置与羽毛球场位置互调的方案。同时积极向市管公园借鉴科学规范管理公共设施。

二、下步工作打算

为保障市民使用公共设施，切实精细做好城市管理工作，守护城市公共设施，努力实现城市让生活更美好、人民更幸福。

（一）逐步推进，优化公共设施。通过现场调研、热线电话、12345平台等渠道收集市民的意见和建议，建立快速响应和处理机制，及时有效地解决市民反映突出问题，根据市民需求和使用习惯，对现有公共设施进行优化升级，增设必要的设施，不断优化服务和管理措施，以提高其使用效率和便利性。

（二）抓实抓细，健全管理机制。制定《六安市市本级城市园林绿化养护管理考核办法》《六安市物业服务企业信用管理评价办法（试行）》等管理制度，确保日常管理绩效。对公园、小区实行分区域网格化管理，每一区域由责任科室派驻巡查员，同时招标专业的物业公司实行综合管理，实现了单位巡查员、物业管理人员日常巡护，市园林处督查室巡查考核的三级联动巡查机制，不断加强公共设施的管理和维护，确保设施完好无损，同时对不文明使用行为进行及时纠正。主管单位对公园、小区开展考核，将公共设施的使用和管理情况纳入考核监管，并依据考核结果拨付养护经费。

（三）动态巡检，做好设施维护。组织物业保洁员加强公共设施周边环境卫生打扫清理，每日擦拭桌椅廊柱，对公厕清扫消毒，确保卫生。单位巡查员、物业管理人员每日巡查，发现设施损坏，及时组织维修。积极申请市政维修资金，逐步对老旧的公共设施如健身器材、健身步道等进行更换、改造。结合城市雪亮工程及单位视频监控系统，在体育场、广场等重要节点安装视频监控，加强安全防护。

（四）加强宣传，引导规范使用。加大对公众正确使用公共设施的宣传引导力度，结合文明城市建设，不断加大文明宣传引导力度，加强对文明使用公共设施的宣传教育，提升市民的文明意识。在体育场所等集体性活动场所，设置使用规范，张贴温馨提示、标识牌等，明确使用时间、服务联系电话等，保障服务周到、管理规范。

感谢您对城市管理工作的关心和支持！欢迎多提宝贵意见和建议。

办复类别：B

联系单位：六安市园林绿化管理处

联系电话：3335693

2024年6月24日