六安市住房和城乡建设局关于市政协五届三次会议第44号提案答复的函

六建办函〔2020〕360号

汪海洋委员：
    您提出的《电梯无信号问题亟待解决》（第44号）收悉，现答复如下：
一、关于电梯无信号问题原因
    经了解，电梯没有手机信号或者手机信号很弱现象和电梯本身的结构设计有关。小区使用的轿厢式电梯都是金属框架结构的，因此当电梯门关闭时，电梯内部很像一个金属笼子，这种结构可以有效的屏蔽掉手机的信号。小区电梯属于密闭空间，应该说要想通过我们日常的宏站来解决这两个区域的信号可能性微乎其微，必须要通过室内分布系统建设来解决，也就是说在电梯和地下室等通过分布式、小天线的基站建设模式才能提供覆盖。
二、下一步解决思路
    （一）积极配合相关部门推动小区网络基站建设。指导督促物业企业为了居民出行方便安全，要积极配合对待小区通信网络基站建设工作，协调小区网络基站站点位置，积极提供电源接口，不得设置不合理收费条件，与相关通信运营单位协手为网络信号全覆盖工作提供一切便利。
    （二）积极协助相关单位改造室内网络分布系统。对已投入使用的电梯开展网络信号摸排，作为电梯使用管理单位，物业公司应该以科学、严谨的态度，向业主从理论上解释电梯内没有手机信号的原因，可以在小区公告栏内进行科普性质的公告。同时，在征得业主同意后，物业企业要积极联系相关通信机构，在电梯内安装手机信号放大器用于接收信号，从而保障电梯内网络信号能够正常覆盖。
    （三）指导督促物业企业做好电梯日常维护管理。指导小区物业企业加强电梯定期维护保养和日常管理，为避免小区业主在电梯内遇险时无法通过手机求救，电梯内应设置紧急报警按钮、紧急对讲电话和摄像头，确保业主在电梯内遇险时，可以及时同小区物业管理单位取得联系或求救。协同市场监管等部门，重点加强电梯紧急报警装置及信号使用检查和安全隐患排查治理工作力度，多方联动确保电梯安全运行。
    （四）协助有关部门将电梯信号覆盖纳入验收内容。积极协助市场监管等部门，将新建小区电梯轿厢内公共移动通信网络信号覆盖作为新装电梯项目申报、验收的基本条件，从建设源头保障电梯内网络信号覆盖，确保电梯运行使用安全。
    感谢您对小区电梯内网络信号覆盖工作的关心与支持，欢迎今后对全市住房城乡建设工作多提宝贵意见和建议。

    办复类别：A类
    联系单位：市物业管理指导中心
    联系电话：3925958

六安住房和城乡建设局
                                2020年6月30日