关于反映店铺向未成年人销售手机的问题

来信时间：2022-07-24 20:11 |问题类型： 投诉
来电人反映：自己孩子十三周岁，偷了自家的钱于7月16日在金安区梅山中路772号中国电信全网通手机卖场（皋城小学旁边）购买了手机，花费1200元购买了OPPO样机，孩子当时询问销售人员有没有新机，销售人员告知没有，也未给发票，直接给到孩子手机和充电器，也没有手机外包装，自己发现后找到商家，要求退货退款，商家告知没有相关明文规定未成年不允许购买手机，仅补开发票。认为商家诱导未成年人消费，要求主管部门督促商家退款退货，请处理。

回复 回复单位：金安区政府 回复时间：2022-07-30 18:10

市民您好，您反映的问题已收悉，现回复如下：经了解，该店“六安市金安区科灵手机卖场”位于三里桥金桥花园A区M02。我局执法人员责令科灵手机卖场负责人必须无条件退货退款。已电话联系投诉人，商家已于2022年7月26日晚退货退款给投诉人。如您还有其他问题，可致电三里桥市场监管所：0564-3338315，感谢您对我们工作的理解和支持！