省淠史杭总局政府信息公开投诉举报办理制度

第一条  为规范办理政府信息公开举报行为，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第492号公布，国务院令第711号修订）等法律法规规定，结合我局实际，制定本制度。

第二条  我局举报受理部门为监察室，负责监督举报投诉的受理、登记、调查、督办、答复及归档工作。

第三条  公民、法人及其它组织（以下简称举报人）认为我局有下列情形之一的，可以举报：  

（一）认为不依法履行政府信息主动公开义务和职责的；  

（二）认为拒绝依申请公开政府信息或者逾期不予答复的；

（三）认为提供的政府信息不符合申请内容或者不符合法定形式，要求予以更正，拒绝更正或者逾期不予答复的；

（四）认为主动公开或者依他人申请公开的政府信息侵犯其商业秘密、个人隐私，要求该予以更正，拒绝更正或者逾期不予答复的；  

（五）认为提供的与其自身相关的政府信息记录不准确，要求予以更正，拒绝更正或者逾期不予答复的；  

（六）认为违反规定收取费用，或通过其他组织、个人以有偿服务方式提供政府信息的；  

（七）认为有违反政府信息公开规定其他行为的。   

第四条  举报投诉可采用来信、来访、电话、电函、电子信箱等形式。本局监督举报信箱设置在监察室，监督举报电话：0564—3993031。   

第五条  建立健全政府信息公开举报登记制度和档案管理制度，妥善保管政府信息公开举报资料。  

第六条  应做好以下信息的记录和保密工作：  

（一）举报人姓名（单位名称）、联系方式；  

（二）被举报人姓名（单位名称）；  

（三）举报事项和有关请求；  

（四）反馈方式；  

（五）举报人反映的其他与政府信息公开有关的事项。  

第七条  收到政府信息公开举报后，监察室应当在3个工作日内进行审查，决定是否受理。决定受理的举报，应当在收到政府信息公开举报后的5个工作日内完成转办。

决定受理举报的，应在转办完毕5个工作日内，向实名举报人作出程序性答复；对决定不予受理的，应在作出不予受理决定后3个工作日内，向实名举报人作出不予受理的答复。

第八条  收到政府信息公开举报或举报转办通知后，按下列规定办理：

（一）对情节简单的举报事项，应当自收到举报或举报转办通知之日起15个工作日内办理完毕。

（二）对情节复杂的举报事项，应当自收到举报或举报转办通知之日起20个工作日内办理完毕。

（三）需由几个部门共同办理的举报事项，由监察室牵头办理，其他部门予以协作。办理工作在收到通知之日起30个工作日内办理完毕。特殊情况，经主要负责人同意，可以适当延长，但延长期限最长不得超过15个工作日。   

第九条  政府信息公开举报有下列情形的，不予受理，并酌情回复：  

（一）没有明确被举报人或者举报内容无法核实的；  

（二）有关行政机关对同一举报事项已经按程序办理的；  

（三）有关举报事项进入行政复议或者行政诉讼程序的；  

（四）其他不属于政府信息公开举报受理范围的情形。   

第十条  实名举报的办理情况，应当自举报办理完毕之日起5个工作日内答复举报人。   

第十一条  举报人对举报受理办理结果有异议的，可以向总局申请复查。总局应自收到复查申请之日起15个工作日内反馈复查结果。  

第十二条  涉及政府信息公开责任追究的举报应当严格按照《条例》及总局有关规定进行处理。  

第十三条  确保举报人的安全，对举报人应予保密，对泄密者给予行政处分，对泄密造成重大影响的移送司法机关处理。   

第十四条  本制度自发布之日起施行。