皖西卫生职业学院附属医院（市二院）2023年医德医风建设实施方案

为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，围绕创建“三甲”医院这一发展目标，推动我院医德医风建设，巩固推进《皖西卫生职业学院附属医院廉洁从业行动实施方案（2021-2024年）》活动开展，进一步建立健全我院医德医风教育、监督、考评长效工作机制，提高医疗服务质量，构建和谐医患关系。

一、巩固廉洁从业行动开展

按照我院《皖西卫生职业学院附属医院廉洁从业行动实施方案（2021-2024年）》要求，重点做好廉洁从业行动提升年相关工作，结合工作实际，拟制定《皖西卫生职业学院附属医院廉洁从业行动2023巩固年实施方案》。重点打击收受“红包”、回扣，对照工作实施方案重点工作内容和《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》要求，尤其是整治“红包”、回扣范畴，全面深入开展自查自纠，畅通“红包”、回扣主动上缴渠道。加强廉洁从业行动及工作成效的宣传力度，注重运用多种媒介，多层次多角度宣传推广工作成效，鼓励和引导广大群众积极参与、支持整治“红包”、回扣专项行动。

二、完善医德医风建设与管理

调整医德医风（行风）建设和管理委员会，并制定2023年度医德医风学习计划，将《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》、《关于印发2023年纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风工作要点的通知》、《医疗机构从业人员行为规范》等制度及文件纳入学习内容，要求全院工作人员要高度重视医德医风教育，从思想上、行动上端正认识，做好全院覆盖、人人知晓，确保全院职工按质按量完成医德医风学习、培训、考核等相关工作。进一步完善医德医风考核体系，加强全院职工医德医风档案管理

三、紧抓重点环节，夯实九项准则学习教育

夯实《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》学习与宣传工作，围绕相关法律法规等规定，制定学习教育的具体内容与计划，加强医德医风教育。制作宣传展板、宣传台立、宣传动画视频，加强对全院工作人员《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》掌握程度的督导检查，将医德医风学习与政治学习相结合，深入临床各科室，提高医护人员全心全意为人民服务的宗旨意识和职业道德，增强职业责任感和荣誉感，提高职业技能。引导医务人员特别是党员干部统一思想，主动结合工作实际践行良好的医德医风。同时做好医德医风岗前培训工作，引导新入职员工树立良好的价值观、道德观。

四、充分利用正反面典型，多渠道开展教育活动

通过开展召开警示教育动员会、警示教育报告会、上廉政党课、观看医德医风宣传教育片、观看廉政警示教育片等多渠道的廉政教育、警示教育和医德医风教育活动，切实强化党员领导干部的廉洁自律意识，引导党员干部自觉遵守廉洁自律的各项规定，以党风促医风。充分运用正反两方面典型加强道德示范和案例警示教育，重点治理违反行业九项准则行为，对反面教材引以为戒、举一反三，及时传达通报重大案件查处情况，增强廉政教育的说服力和感染力，提升党风廉政教育针对性和实效性，筑牢拒腐防变的道德防线。

五、推进查房工作，加强监察力度

通过每周进行的行风查房及专项督查工作，对医院的医德医风、“微腐败”、效能建设等监督检查，积极发现工作中存在的问题，改善院内工作环境，提高服务态度和服务质量。并对全院职工行为、态度及思想等各方面进行要求，提高医德医风和劳动纪律。及时现场反馈，督促整改，并于院周会上通报检查结果，促进行风的进一步改善。

六、畅通信访投诉渠道，提高满意度                                          

做好网络舆情监控和投诉、信访处理。安排专人每天进行网络舆情监控，及时发现舆情，及时反馈。及时处理回复各项信访投诉，畅通反馈渠道，确保来访及热线投诉及时调查处理。配合做好满意度反馈问题的整改督导，积极推进满意度提高。