六安市分行：“四个强化”推动移动支付便民服务提档升级

六安市分行：“四个强化”推动移动支付

便民服务提档升级

为推动六安市移动支付便民服务工作健康快速发展，今年以来六安市分行积极谋划、多措并举，以“四个强化”为抓手，推动移动支付便民服务提档升级。

一、强化组织领导，建立保障机制

六安市分行高度重视移动支付便民服务工作，一是建立专项工作小组机制，成立专项工作领导小组，由分管行领导担任组长，并根据工作需要定期召集联席会议，组织日常工作。二是建立定期通报机制，及时掌握工作动态，集中协调解决重难点问题，确保各项工作有序推进。三是建立受理巡查机制，通过巡检及时发现问题并督促整改，进一步做深做透移动支付服务市场。四是建立考核评价机制，将移动支付便民服务工作纳入对商业银行、支付机构综合评价的重要内容。

二、强化目标导向，序时稳步推进

六安市分行结合辖区实际，制定印发《2023年六安市移动支付便民服务工作方案》，明确移动支付便民服务工作目标，要求各机构结合自身特点定方案、抓落实。一是提升移动支付服务能力，明确全市各收单机构完成新增云闪付APP绑卡用户及银行APP交易笔数目标。二是打造便民惠企受理环境，扩大移动支付受理覆盖面，建立全市消费核心商户池，助力商户数字化转型升级，完成综合性商圈移动支付受理全覆盖及日活商户目标。三是发挥重点场景流量效应，聚焦政务缴费、交通出行、智慧旅游、校企园区等与人民群众生产生活密切相关的场景，完成相关应用场景移动支付全覆盖目标。四是推进农村支付环境建设，要求各县域收单机构积极谋划具有特色的涉农移动支付推广方案，打造示范商户及生活生产亮点场景。

三、强化风险防范，优化支付环境

六安市分行积极加强移动支付业务推广过程中的风险防控工作，保障用户权益。一是严格落实巡查通报机制，对已完成移动支付受理环境改造的商户和已建成的场景进行分级巡检、按季巡检，要求各收单机构按月上报工作进度、按季上报风险防控报告；并定期召开专题工作通报会，及时反馈发现问题并督促整改，做深做透移动支付受理市场。二是组织辖内收单机构以单向暗访的方式开展暗访工作，设置暗访标准，要求暗访人员对任务完成度、支付环境便利性、风险漏洞及违规行为进行打分并定期通报、及时整改。三是要求各收单机构完善后台数据抓取分析模型，及时抓取异常交易数据，并将异常数据相关情况向六安市分行进行报告；对于风险防范工作落实不到位的单位，六安市分行根据情节严重程度采取约谈、通报等措施。

四、强化普及引导，形成宣传合力

六安市分行坚持“支付为民”总基调，要求各银行机构结合“适老化”、“反电诈”等主题，开展移动支付业务宣传活动，优先考虑面向基层群众、老年人群体，加大对老年人宣传普及移动支付知识的力度，帮助老年人享受现代金融科技带来的安全便捷支付体验。同时，六安市分行计划组织开展全方位、多层次的银行卡产业移动支付联合营销活动，要求全市收单机构共同投入、协同推进，形成产业营销合力，进一步提高银行业移动支付产品的社会知晓度和群众认可度。