六安市人民政府办公室关于开展2025年“3·15”国际消费者权益日系列活动的通知

各县区人民政府，市开发区管委，市政府有关部门、有关直属机构，中央、省属驻六安有关单位：

为深入贯彻《消费者权益保护法》及其实施条例、《安徽省消费者权益保护条例》，广泛宣传2025年“共筑满意消费”消费维权年主题，经市政府同意，决定于2025年“3·15”国际消费者权益日前后在全市范围内开展系列活动。现将有关事项通知如下：

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，全面落实市委、市政府工作部署，紧扣“共筑满意消费”年主题，组织开展系列活动，进一步优化消费环境，大力提振消费，为我市经济社会高质量发展贡献力量。

二、组织领导

六安市2025年“3·15”国际消费者权益日系列活动由市政府主办，市消费者权益保护委员会、市市场监管局承办。为保证活动有序有效开展，成立六安市2025年“3·15”国际消费者权益日系列活动组委会（组委会名单详见附件），负责统一指挥协调。

三、活动安排

（一）召开市消保委成员单位（扩大）会议暨“3·15”活动组委会会议。安排部署2025年消费者权益保护工作及“3·15”系列活动。

（二）召开“优化消费环境 共筑满意消费”新闻发布会。检察机关、市场监管、商务等部门联合召开“2025年六安市3·15国际消费者权益日新闻发布会”，介绍2024年全市消费者权益保护工作情况和2025年消费者权益保护重点工作等。   

（三）举办“3·15”主题日现场活动。3月15日当天在城区举办“共筑满意消费 乐享皖美生活”大型现场宣传咨询服务活动暨“优质平价土特产品进景区”启动仪式，组织成员单位、行业协会、公共服务企业等参加，为消费者提供消费咨询、维权服务；组织经营者开展商品和服务展示展销等促消费活动；开展“共筑满意消费”倡议和承诺活动等。具体活动要求另行通知。

（四）开展消费教育系列活动。通过举办形式多样的消费教育进社区、进学校、进企业、进景区、进农村普法活动，宣传消费政策法规，传播消费知识。通过发布系列消费指南、消费倡议、消费警示，推送“3·15”公益短信或公益广告等，提高消费宣传触达率，指导消费者科学理性、绿色品质消费，防范和规避消费陷阱。开展线上消费维权知识有奖问答互动等活动，加大消费普法宣传，增强消费者法律素养。

（五）组织开展系列促消费活动。开展各类促消费活动，落实“以旧换新”、绿色产品下乡等政策，实现惠民为民利民。倡导经营者以“诚信好、质量好、性价比好、购物体验好、售后服务好、投诉处理好”为特色，在“3·15”期间开展优惠促销活动，实实在在让消费者受益、得实惠。开展第二届六安特色伴手礼测评展示，宣传六安特色消费品牌，满足高品质消费需求。

（六）开展“共筑满意消费 我们在行动”社会共治系列活动。组织召开“共筑满意消费 我们在行动”座谈研讨会，谋划措施携手优化消费环境。围绕消费新业态、新模式、新场景等开展消费体验、体察和宣传推介活动，引领行业、市场经营主体共建放心消费环境。开展公益律师“3·15”护航行动。公开招募专家、律师等志愿者，进一步发挥公益律师和消费维权志愿者在消费者权益保护中的作用。

（七）开展“共筑满意消费 维权人物事迹推广”活动。对2024年我市在维护消费者权益方面作出贡献、受社会肯定和赞誉，体现时代精神、典型示范性强的人物事迹进行经验推广，在全社会进一步营造“共筑满意消费”氛围。

（八）开展“满意消费 携手共筑”全媒体“3·15”集中宣传月活动。各成员单位结合消费维权年主题，通过电视、网站、广播、APP、微信公众号等媒体矩阵以及户外大屏、电梯小屏等载体，广泛宣传消费维权知识，加大正面宣传引导和消费侵权行为监督曝光力度，营造全社会共同保护消费者权益的良好氛围。通过编印六安市2024年消费维权报告、新媒体刊载等线上线下形式，发布市消保委和相关成员单位消费维权典型案例、工作经验以及消费调查结果等，引导经营者提升商品质量和服务水平。

（九）开展市场消费环境突出问题大排查专项行动。各成员单位立足职能，综合运用监管手段，加强市场监督检查。印发《全市市场消费环境突出问题大排查专项行动方案》，围绕与民生相关的重点行业、重点地区，组织开展市场消费环境突出问题大排查专项行动，进一步优化消费环境，保护消费者合法权益。

（十）开展约谈指导和投诉信息公示。“3·15”期间，在消费者投诉集中、社会舆论关注度高的领域，相关成员单位要加强行政指导，通过开展约谈、公示相关投诉信息、发布典型案例等方式，加强对经营者合规指导，促使其落实消费维权主体责任。

四、有关要求

（一）提高政治站位，加强组织领导。各县区、各部门要切实增强做好消费者权益保护工作的责任感和使命感，强化组织领导，结合本地、本单位实际，统筹制定“3·15”活动具体工作方案，组织开展好“3·15”系列活动。

（二）加强监管执法，妥善化解风险。各县区、各部门要加大执法监管力度，及时消除消费领域矛盾风险隐患，重点关注消费者反映集中、危害性大、影响面广的消费问题，标本兼治推动问题有效解决，努力营造安全放心消费环境。

（三）强化协作配合，明确任务分工。各单位要各司其职、相互配合，努力营造“3·15”活动的良好舆论氛围。各成员单位要确定一名联络人，于2月28日前将联络人姓名、职务、联系电话等信息报送至指定邮箱。市检察院、市市场监管局、市商务局于2月28日前将“3·15”新闻发布稿、联络人姓名、联系电话发送至指定邮箱。

（四）畅通维权渠道，加强应急值守。畅通12345、12315热线等维权渠道，依法依规处置投诉举报事件，提高办理质量和调解成功率。坚持正确舆论导向，强化宣传引导，拓展宣传方式，提升宣传效果。密切关注消费维权舆情热点，做好新闻舆论事件和消费突发事件应急预案，做到快速响应处置，切实维护社会和谐稳定。

（五）认真总结提炼，及时汇总报送。各县区、各部门要及时总结报道“3·15”活动特色亮点做法，加大宣传力度，于3月20日前将有关工作开展情况报送至活动组委会办公室（联系人：伍晓蕾，电话：3331798，邮箱：laxxmsc@126.com）。

附件：市“3·15”国际消费者权益日系列活动组委会名单

2025年2月25日     

附件

市“3·15”国际消费者权益日系列活动组委会名单

主  任：胡雪松    市政府副市长

副主任：李建民    市消保委主任

        程晋明    市政府副秘书长

金敦雍    市市场监管局局长

成  员：市委宣传部、市委网信办、市新闻传媒中心、市中级法院、市检察院、市发改委、市教体局、市工信局、市公安局、市民政局、市司法局、市财政局、市人社局、市生态环境局、市住建局、市交通局、市农业农村局、市商务局、市文旅局、市卫健委、市应急局、市市场监管局、市林业局、市城管局、市信访局、市总工会、团市委、市妇联、市残联、市税务局、六安海关、市邮政管理局、六安金融监管分局、六安仲裁委、市烟草专卖局、市盐业公司、六安供电公司、电信六安分公司、移动六安分公司、联通六安分公司、六安水管家公司、六安新奥燃气有限公司、中国广电六安市分公司、市邮政公司、铁塔六安分公司分管负责同志。

　　组委会办公室设在市消保委秘书处，市市场监管局副局长张良平任办公室主任，具体负责组织、联络成员单位开展系列活动等工作。