六安市人民政府办公室关于开展2024年“3·15”国际消费者权益日系列纪念活动的通知

各县区人民政府，市开发区管委，市政府有关部门、有关直属机构，中央、省属驻六安有关单位：

 为深入贯彻《消费者权益保护法》《安徽省消费者权益保护条例》，广泛宣传2024年“激发消费活力”消费维权年主题，经市政府同意，决定于2024年“3·15”国际消费者权益日前后在全市范围内开展系列纪念活动。现将有关事项通知如下：

 一、指导思想

 以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大和二十届二中全会精神，全面落实市委、市政府工作部署，紧扣“激发消费活力”年主题，组织开展系列活动，推动消费维权社会共治，进一步优化消费环境，释放消费潜能，促进消费增长，为我市经济社会高质量发展贡献力量。

 二、组织领导

 六安市2024年“3·15”国际消费者权益日纪念活动由市政府主办，市消费者权益保护委员会、市市场监督管理局承办。为保证纪念活动有序有效开展，成立六安市2024年“3·15”国际消费者权益日纪念活动组委会（组委会名单详见附件），负责统一指挥协调。

 三、活动安排

 （一）召开“3·15”活动组委会暨消保委成员单位（扩大）会议。围绕2024年消费维权年主题，召开专题会议，安排部署2024年消费维权工作及“3·15”系列纪念活动。

 （二）召开“3·15”新闻发布会。组织市场监管、农业农村、商务、文化旅游等部门联合发布2023年度相关监管领域消费者权益保护工作开展情况等。

 （三）举办“3·15”主题日现场活动。3月15日当天在城区举办“激发消费活力 乐享品质消费”大型现场宣传咨询服务活动，组织相关单位、企业参加，开展消费维权法律知识宣传，为民服务与名品优品展示促消费活动。具体活动要求另行通知。

 （四）集中开展“消费教育大讲堂”活动。针对老年消费者、青少年、农村消费者等重点人群，围绕食品、农资产品、涉老产品、新型电子产品、网络消费等消费领域，开展消费教育引导进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈“五进”活动，帮助消费者掌握消费维权知识，增强依法维权意识，提升科学维权能力，引导经营者诚信守法经营。结合民生实事工作，开展放心消费创建活动宣传，营造浓厚氛围。加强业务指导培训，引导企业共铸消费诚信。

 （五）开展“激发消费活力 共创放心消费”消费体察、座谈研讨活动。市、县（区）消保委联动，联合有关部门、新闻媒体、行业协会等，围绕绿色、生态、智能、健康等相关主题，走进生产经营单位开展消费体察系列活动，加强对商品质量和相关服务的监督，引导简约适度、绿色低碳消费，进一步增强消费活力。围绕“激发消费活力”主题加强座谈研讨，引领行业协会、市场主体共同创建放心满意的消费环境，持续推进“放心消费在六安”行动。

 （六）组织开展系列促消费活动。围绕“激发消费活力”消费维权年主题，举行放心消费示范单位、无理由退货优秀单位授牌仪式，引导形成诚信经营、信守承诺的社会风尚。开展各类促消费活动，组织六安特色伴手礼、消费新场景推介宣传，全方位宣传六安地方特色消费品牌，促进供需对接，推动消费升级，引领品质、放心消费。

 （七）开展全媒体“3·15”集中宣传月活动。各成员单位结合消费维权年主题，通过多种形式和渠道广泛宣传消费维权知识，营造全社会共同保护消费者权益的良好氛围。通过皖西日报、六安广播电视台等市内主流媒体、网络媒体、自媒体开展全覆盖宣传，加大正面宣传引导和消费侵权行为监督曝光力度，通过发布公益短信、编印《2023年六安消费维权报告》宣传消保委相关成员单位维权成果和典型案例、举办“3·15”消费知识有奖问答线上活动等，凝聚社会共识，增强消费信心。

 （八）加强市场监督检查。各成员单位立足职能，综合运用监管手段，围绕与民生相关的重点行业、重点领域、重点地区、重点产品，开展“3·15”集中执法行动，进一步加大对生产领域和各类市场的监督检查力度，组织开展侵害消费者权益领域整治，对各类违法违规行为保持高压打击态势，进一步优化消费环境，保护消费者合法权益。

 （九）组织假冒伪劣商品集中销毁活动。对相关执法部门依法没收的假冒伪劣商品等进行集中统一销毁，展示打假治劣成果，对侵害消费者权益违法犯罪行为形成震慑。

 （十）开展重点消费领域集中约谈和“以案示警”。“3·15”期间，在消费者投诉集中、社会舆论关注度高的领域，相关成员单位要加强行政指导，通过开展约谈、发布侵害消费者权益行政处罚典型案件和消费维权典型案例等方式，加强经营者自律和约束，促使其落实消费维权主体责任。

 四、有关要求

 （一）高度重视，加强组织领导。各县区、各部门要强化组织领导，结合本地、本单位实际，制定“3·15”活动具体方案，在组委会的统筹部署下，积极创新活动形式和载体，扎实开展形式多样的“3·15”纪念活动。

 （二）突出重点，注重活动实效。各县区、各部门要加大执法监管力度，聚焦消费者反映集中、诉求迫切、危害性大、影响面广的消费维权问题，标本兼治推动问题有效解决，努力营造安全放心消费环境。

 （三）加强配合，明确任务分工。各单位要各司其职、相互配合，努力营造“3·15”纪念活动的良好舆论氛围。各成员单位要确定一名联络人，于3月6日前将联络人姓名、职务、联系电话等信息以及本部门领域2023年度消费者权益保护工作相关总结文字材料、图片（5张左右）、典型案例报送至指定邮箱，以便集中编印。市市场监管局、市农业农村局、市商务局、市文旅局于3月6日前将“3·15”新闻发布稿、联络人姓名、联系电话发送至指定邮箱。

 （四）关注舆情，加强应急值守。要坚持正确舆论导向，拓展宣传方式，传递正能量。密切关注消费维权舆情热点，做好新闻舆论事件和消费突发事件应急预案，成立应急队伍，积极主动应对，及时稳妥处置，切实维护社会和谐稳定。要畅通12345、12315热线等维权渠道，依法依规处置投诉举报事件，提高办理质量和调解成功率。

 （五）认真总结，及时汇总报送。各县区、各部门要及时总结报道特色亮点做法，加大宣传力度，注重留存消费维权宣传、监管执法等活动开展中的照片、信息、简报等资料，于3月20日前将活动方案、总结、图片和视频资料报送至市消保委秘书处（联系人：伍晓蕾，电话：3331798，邮箱：laxxmsc@126.com）。

 附件：市“3·15”国际消费者权益日纪念活动组委会名单

2024年3月4日           

附件

市“3·15”国际消费者权益日

纪念活动组委会名单

    主  任：孙学龙    市政府副市长、一级巡视员

    副主任：李建民    市消保委主任

            金敦雍    市市场监管局党组书记、局长

    成员：市委网信办、市文明办、市中级人民法院、市人民检察院、市发改委、市教体局、市经信局、市公安局、市民政局、市司法局、市财政局、市人社局、市生态环境局、市住建局、市交通局、市农业农村局、市商务局、市文旅局、市卫健委、市应急局、市市场监管局、市林业局、市城管局、市金融监管局、市信访局、市总工会、团市委、市妇联、市残联、市税务局、六安海关、市邮政管理局、人行六安市中心支行、国家金融监管总局六安监管分局、皖西日报社、市广电台、六安仲裁委、市烟草局、市盐业公司、六安供电公司、电信六安分公司、移动六安分公司、联通六安分公司、六安三峡水务公司、六安新奥燃气公司、中国广电六安市分公司、市邮政公司、铁塔六安分公司相关分管负责同志担任。

 组委会办公室设在市消保委秘书处，市市场监管局副局长林涛任办公室主任，具体负责组织、联络成员单位开展纪念活动等工作。