六安市人民政府办公室关于开展2023年“3·15”国际消费者权益日系列纪念活动的通知

二、组织领导

六安市2023年“3·15”国际消费者权益日系列纪念活动由六安市人民政府主办，市消费者权益保护委员会、市市场监督管理局承办。为保证纪念活动有序有效开展，成立六安市2023年“3·15”国际消费者权益日纪念活动组委会，负责统一指挥协调。（组委会名单详见附件）

三、活动安排

（一）召开消保委成员单位暨消保联席会议。围绕2023年消费维权年主题，召开专题会议，安排部署2023年消费维权工作及“3·15”系列纪念活动。

（二）召开“3·15”新闻发布会。组织市场监管、住建、农业农村、文化旅游等部门联合发布相关单位2022年度相关领域市场监管和消费者权益保护工作开展情况等。

（三）举办“3·15”主题日宣传咨询活动。3月15日，在城区举办六安市2023年“3·15”国际消费者权益日大型现场宣传咨询服务活动。各成员单位结合自身职责开展“为民办实事 为企优环境”现场咨询服务活动；组织部分企业开展“提振消费信心 恢复扩大消费”名品优品展示活动（具体活动要求另行通知）。

（四）开展“3·15”消费维权主题宣传月活动。3月1日-31日，各成员单位结合自身职责和消费维权年主题，开展形式多样的消费维权主题宣传月活动。强化同媒体合作，开办“3·15”宣传专题、专版，编印《六安市2022年消费维权报告》，充分利用广播电视、自媒体，公益广告、公益短信等渠道广泛宣传消费维权知识、消费维权成果，揭露批评有损消费信心的行为，让广大消费者感受消费维权的强大力量，增强消费信心。深化“放心消费在六安”创建，组织开展诚信倡议、承诺践诺活动，改善消费条件，创新消费场景，引导线下实体店开展无理由退货承诺，积极打造诚信、放心的消费环境。

（五）开展消费教育普法行活动。组织各成员单位进社区、进校园（课堂）、进乡村、进企业等开展消费维权法律知识宣传活动，送法上门，解答咨询、受理投诉。利用微信公众号、网站平台线上线下开展消费维权知识有奖问答等活动，广泛动员消费者参与，提高消费者主动监督、理性消费、依法维权意识。

（六）开展市场专项执法检查。各成员单位要立足职能，加强市场监督检查，针对当前群众反映的消费痛点、难点、堵点问题，围绕与民生相关的重点行业、重点地区，组织开展侵害消费者权益领域专项整治行动，进一步净化市场环境，优化消费环境，保护消费者合法权益。

（七）组织假冒伪劣商品集中销毁活动。对相关执法部门依法没收的假冒伪劣商品等进行集中统一销毁，展示打假治劣成果，对侵害消费者权益违法犯罪行为形成震慑。

（八）开展“提振消费信心”系列消费体察、座谈研讨活动。开展系列消费体察活动，加强对商品和服务的监督，进一步增强消费活力。召开“提振消费信心”研讨座谈会，进一步凝聚社会共识，引领行业协会、市场主体共同创建放心满意的消费环境。

（九）举办系列促消费活动。开展各类促消费活动，打造多样化消费示范场景，组织开展“六安特色伴手礼”“六安消费体验馆”评选等活动，全方位宣传六安特色消费品牌，满足消费者对高品质生活追求，引领绿色、品质消费。

（十）开展消费投诉约谈和信息集中公示。“3·15”期间，在消费者投诉集中、社会舆论关注度高的领域，相关成员单位要加强行政指导，通过消费投诉约谈、投诉信息公示等方式，促使经营者落实消费维权主体责任。

四、活动要求

（一）高度重视，加强组织领导。各县区、各成员单位要强化组织领导，结合本地、本单位实际，制定“3·15”活动具体方案，在组委会的统筹部署下，积极创新活动形式和载体，扎实开展形式多样的“3·15”纪念活动。

（二）突出重点，注重活动实效。各县区、各单位要加大执法监管力度，聚焦消费者的“急难愁盼”问题，尤其是农村市场消费、房地产消费、“保健品”消费、医美消费、网络消费、校外培训、预付式消费、个人信息保护等领域问题，严厉打击损害消费者权益的行为，努力营造安全放心消费环境。

（三）加强配合，营造良好氛围。各成员单位要各司其职、相互配合，利用多种形式大力宣传消费维权知识和维权成果。3月8日前，将本部门领域2022年度监管执法、保护消费者权益方面所做的工作、采取的措施、取得的成效、典型案例等文字材料和相关工作图片（5张左右），发送至指定邮箱。市市场监管局、市住建局、市农业农村局、市文旅局于3月5日前将新闻发布稿发送至指定邮箱。

    （四）关注舆情，加强值班值守。充分发挥12345、12315热线平台作用，依法处置投诉举报事件，提高办理质量和调解成功率。密切关注消费维权舆情热点，做好突发事件的研判和处置工作，成立应急队伍，有效应对突发事件，防范化解风险。

（五）留存资料，及时报送总结。各县区、各单位要及时总结报道特色亮点做法，加大宣传力度，注重留存消费维权宣传、监管执法等活动开展中的照片、信息、简报等资料，于3月20日前将活动方案、总结、图片和视频资料报送至市消保委秘书处（联系人：伍晓蕾，电话：3331798，邮箱：laxxmsc@126.com）。

附件：市“3·15”国际消费者权益日纪念活动组委会名单

六安市人民政府办公室

                                 2023年3月1日

附件

市“3·15”国际消费者权益日纪念活动组委会名单

主  任：孙学龙   市政府副市长、一级巡视员

副主任：李建民  市消保委主任

钱大兴  市政府副秘书长、市消保委第一副主任

方厚奇  市市场监管局局长、二级巡视员

市消保委常务副主任

林  涛   市市场监管局副局长

成  员：市委网信办、市文明办、市中级人民法院、市人民检察院、市发改委、市教体局、市经信局、市公安局、市民政局、市司法局、市财政局、市人社局、市生态环境局、市住建局、市交通局、市农业农村局、市商务局、市文旅局、市卫健委、市应急局、市市场监管局、市林业局、市城管局、市金融监管局、市信访局、市总工会、团市委、市妇联、市残联、市税务局、六安海关、市邮政管理局、人行六安市中心支行、六安银保监分局、皖西日报社、市广电台、市仲裁委、市烟草局、市盐业公司、六安供电公司、电信六安分公司、移动六安分公司、联通六安分公司、市自来水公司、六安新奥燃气公司、中国广电六安分公司、市邮政公司、铁塔六安分公司、六安万达广场商业管理有限公司相关分管负责同志。

组委会办公室设在市消保委秘书处，具体负责组织、联络成员单位开展纪念活动等工作。