2023年第四季度全市政府网站和政务新媒体检查情况通报

（本文有删减）

一、基本情况

全市48家政府网站44家合格，市商务局、市审计局、市住建局、市教体局4家网站不合格，合格率91.67%。舒城县政府，市经信局、市市场监管局等20家市直部门（专项）网站得分较高。县区政府门户、市直部门（专项）网站平均得分为87.2分、80分。此次检查将县（区）直部门、乡镇（街）“发布解读”“办事服务”“互动交流”等建设运维情况纳入检查范围，结果计入县区政府门户网站成绩，实现全市政府网站检查层级全覆盖。随机抽取各县区所辖2个县（区）直部门、2乡镇（街）进行检查，28个检查样本平均得分51.7分，仅霍邱县教体局得分较高，10家单位不合格。全市142个政府系统政务新媒体全部合格，全市“僵尸”账号全部清零。

在本季度开展的政府网站和政务新媒体信息内容安全专项检查中，查出45家单位相关问题7748条。大多数单位及时完成整改，但仍有市商务局、市审计局等11家单位的29个问题未整改。市医保局、市自然资源局未及时反馈整改情况。本季度，全市各地各部门“重要转载”、“找错及留言办理”等工作均按时按要求完成。

二、典型经验和做法

（一）在聚合政务信息资源、提升用户体验等方面的较好做法。市水利局、市教体局为“利企便民”信息准确分类、打上“标签”，整合关联政策解读、办事服务等信息资源，及时向市政府门户网站推送信息，提供聚合式服务，拓展了网站的服务深度，缩短了公众查阅、搜索信息服务的时间。市人社局、市文旅局积极推进“微信小程序”“APP”适老化适配，提供“大字版”等浏览模式，为老年群体提供“暖”服务。

（二）在多样化、精细化解读政策文件等方面的丰富实践。市经信局举办“小微企业高质量发展”政策解读新闻发布会，助力企业纾困。金寨等县区网站提供政策文件“PDF”“DOC”等多版本下载，解读形式丰富， 除规范性文件外，还及时解读了本县区“招生入学”“医保参保”等涉及面广、社会关注度高的文件。金安区建成“政策咨询一体化服务平台”，提供“一站式”全生命周期政策服务。

（三）在优化“融媒”传播、运用新技术等方面的创新探索。相关县区积极探索与“融媒平台”融合发展。霍邱县、裕安区专题研究部署“融媒对接”工作。叶集区创新“在线访谈”方式，运用“融媒体”平台开展方式新颖的视频访谈。裕安区门户网站与“城市大脑”“智慧城市”等平台深度对接，运用新技术创新政府网站“文旅”等新模式，提供可视化“VR”服务。

（四）建设运维、安全管理等“规定动作”落实规范到位。裕安区、市市场监管局、市地震局、市供销社、市机关事务处等网站信息内容安全工作扎实，检查发现较少问题。市市场监管局、市公积金中心、市公安局积极推进网上办事服务标准化建设，办事事项准确规范。舒城县、金安区政务新媒体监管有序，未发现“瞒报”“漏报”政务新媒体。霍邱、金寨、霍山等县区“实时互动”答复及时准确。

三、存在问题

（一）安全工作不扎实。

（二）办事服务不准确。各地各部门“政务服务网”普遍存在要素前后矛盾、表述含糊不清、泄漏个人隐私、发布商业信息等不规范、不准确、不实用、不安全等“四不”问题。部分事项办理深度为“四级全程网办（到办事现场次数0次）”，却要求办事人到窗口提交材料、领取结果，前后矛盾；部分事项要求办事人提供申请表却未提供获取渠道。部分事项“设定”“材料”等文件依据无具体内容，“岗位职责”等含糊不清。

（三）基础工作需加强。霍山县对上季度省政府办公厅检查出的“答复单位不具体”问题未能举一反三、切实整改，“县长信箱”仍存在此问题。部分单位为应付检查、考核，随意改动发稿日期、一稿多发，如政策解读的发布时间早于该政策，信息重复关联。部分单位未充分发挥调查征集“察民情听民意”作用，开展情况较差，市农业农村局、市文旅局调查征集结束后未及时反馈小结；市教体局等12家单位从未开展过网上调查活动；霍邱、霍山、金安等县区门户网站未按相关文件要求建设统一的“在线调查”平台。部分单位网站工作不严谨不细致，霍邱县文件归类不准确，政策解读形式单一；裕安区政策文件库文件未与解读相互关联；市数管局、金安区发布的信息与栏目无关，“题不对文”；市科技局专题归档后仍持续更新，市自然资源局“头条”挂载时间过长，金安区“疫情专区服务专题”仍放置首页。部分县区政务新媒体“瞒报”“漏报”情况排查不力，开设备案监管不严，存在“逃避监管”“未批先建”的政务新媒体。

四、工作要求

（一）守牢安全底线，提升网站和新媒体服务质效。切实落实网络意识形态工作责任制和网络安全工作责任制，将政府网站和政务新媒体业务、安全等工作纳入本单位本系统培训体系，定期开展“表述错误”“个人隐私”“问题地图”等培训，不断提高机关工作人员知网、懂网、用网的意识和水平。推进网站服务质效提升，依据用户需求和业务逻辑，做好信息分类、打“标”、关联，整合提供办事服务、问题答复等各类信息资源，形成政策文件、答问知识等业务知识库，并主动向门户网站推送，为公众企业提供沉浸式情景式服务，各县区门户网站要抓紧开通相关功能，实现信息资源协同聚合。要通过调查征集及时掌握公众和企业“急难愁盼”问题，引导公众广泛有序参与政府决策，集思广益、凝聚共识。有条件的网站可开设外文版，为外商外资在旅游、投资等方面提供权威准确的政策文件、好用实用的办事服务、快速响应的线上互动等。要为政府网站、政务新媒体在丰富解读形式、创新场景应用、做深便民服务、做大做强“主账号”等提供必要的经费、人员等基础支撑。各县区要推进政府门户网站公开、办事、互动等功能与县级融媒体平台的对接融合。

（二）坚持问题导向，提高办事服务事项规范性精准度。要坚持以办事服务“四不” 问题为导向，对照日前我办分发的办事服务问题，对本地本部门提供的办事服务事项进行常态化自查。对没有权限自行整改的要及时报告上级部门协助整改，确保存量问题“清仓见底”。各级“政务服务网”主管单位要在政府网站办事服务检查整改、督促协调上提供必要支持。

（三）加强新媒体监管，防治“指尖上的形式主义”。要认真贯彻落实国务院办公厅《关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》（国办发〔2018〕123号）文件精神，结合日前中央网络安全和信息化委员会印发的《关于防治“指尖上的形式主义”的若干意见》，做好政务新媒体排查清理工作，切实减轻基层负担。一是排查梳理本单位本系统功能相近，无专人运维，长期无更新、不转载、不整改等无力运维账号以及用户关注度、利用率低，原创比例低，平均阅读量少等运营指标低账号，及时给予关停注销。已开设的移动客户端（APP）、小程序要按有关要求尽快整合到“皖事通”平台。二是常态化排查“漏报”“瞒报”政务新媒体，可利用人工检索关键词等手段在微信、抖音等各类新媒体平台开展摸排，有条件的单位可利用技术手段排查。对本季度查出的“漏报”“瞒报”账号，相关单位要及时整改关停。三是严禁购买“粉丝”等数据造假行为，不得强制要求公众下载使用移动客户端等或点赞、转发信息。政府系统政务新媒体开展“评选”“评比”等网络投票活动，应逐级向市、县（区）主管单位及网信部门进行提前报备。四是从严从紧把好开设关口。申请开设政务新媒体除满足《六安市政府系统政务新媒体管理暂行办法》》5个“必要条件”外，各级政务新媒体主管单位还应从账号的运营方案、功能建设、传播推广、监管考核、预期绩效等方面给予审核把关，同时比对申请单位已开设账号的运维情况，如既有账号运营指标低或无力运维，申请开设同一类型新媒体原则上不予批准。我办将适时开展新一轮全市“突出问题”政务新媒体专项排查整治行动，对存在“指尖上的形式主义”等问题的政务新媒体责令关停注销。

各地各部门要学习借鉴典型经验和先进做法，结合实际举一反三、改进工作。同时，办事服务准确规范、信息内容协同聚合、“指尖上的形式主义”、篡改信息发布时间等情况将作为2024年全市政府网站和政务新媒体工作检查、考核重点，请对照要求做好相关工作。各地各部门政务新媒体对照排查情况（附件2）及被通报单位整改情况于1月31日前报送至市协同办公系统“市政府网站和政务新媒体收文员”邮箱。

附件：1.2023年第四季度全市政府网站和政务新媒体检查情况

      2.全市政府系统政务新媒体排查情况表

附件1

 

2023年第四季度全市政府网站和政务新媒体检查情况

附件2

 

全市政府系统政务新媒体排查情况表

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