六安市住房公积金窗口服务在线调查

总票数：0

1、您对我市住房公积金服务的总体评价是？
A、满意所占比例： 94.74% 36 票
B、基本满意所占比例： 2.63% 1 票
C、一般所占比例： 0.00% 0 票
D、不满意所占比例： 2.63% 1 票
2、您对我市住房公积金服务的态度、效率和人性化程度评价如何？
A、满意所占比例： 94.74% 36 票
B 、基本满意所占比例： 2.63% 1 票
C、一般所占比例： 0.00% 0 票
D、不满意所占比例： 2.63% 1 票
3、在您经历的窗口办事的过程中，您认为窗口工作人员的服务态度总体上是：
A、热情耐心所占比例： 97.37% 37 票
B、简单应付所占比例： 0.00% 0 票
C、语言生硬所占比例： 2.63% 1 票
D、其他所占比例： 0.00% 0 票
4、您到窗口办事时有没有遇过工作人员不在岗、让您长时间等待的情况？
A、没有所占比例： 94.74% 36 票
B、有时有所占比例： 5.26% 2 票
C、经常有所占比例： 0.00% 0 票
5、您在办事窗口受理、办理的事项能否在承诺时限内办结？
A、能所占比例： 97.37% 37 票
B、基本能所占比例： 2.63% 1 票
C、不能所占比例： 0.00% 0 票
6、您在办事中是否遇到工作人员有扯皮、推诿等问题？
A、没有所占比例： 97.37% 37 票
B 、有时有所占比例： 0.00% 0 票
C、经常有所占比例： 2.63% 1 票
7、在您经历的办事过程中，工作人员是否存在下列现象？
A、工作中长时间脱岗、串岗所占比例： 2.70% 1 票
B、不使用文明用语所占比例： 0.00% 0 票
C、不履行一次性告知和首问责任制度所占比例： 2.70% 1 票
D、工作时间聊天打游戏所占比例： 0.00% 0 票
E、不存在以上现象所占比例： 94.59% 35 票
8、在您经历的办事过程中，是否遇到“快下班了，今天不办了”的现象？
A 、没有所占比例： 97.37% 37 票
B、有时有所占比例： 2.63% 1 票
C、经常有所占比例： 0.00% 0 票
9、在您经历的办事过程中，是否存在“门难进、脸难看”的现象？
A、没有所占比例： 97.37% 37 票
B、有时有所占比例： 2.63% 1 票
C、经常有所占比例： 0.00% 0 票
10、在您经历的办事过程中，是否遇到工作人员说“喂，干什么的、不归我管，问别人去、怎么搞的，连这个都不懂、你急什么，没看见我在忙吗”等服务忌语？
A、没有所占比例： 97.37% 37 票
B、有时有所占比例： 2.63% 1 票
C、经常有所占比例： 0.00% 0 票

结果反馈：

《六安市住房公积金窗口服务在线调查》共收到网友投票379票。调查结果显示，公众对我市住房公积窗口服务工作总体评价满意，对我市住房公积金服务的态度、效率和人性化程度也较为满意。但从调查结果来看，中心窗口服务也存在一些问题，如群众办事时曾遇到工作人员不在岗、长时间等待、未履行一次性告知和首问责任制等现象。接下来，市公积金中心将以此次在线调查为契机，根据调查结果显示的问题，严格按照 “六要六不准” 窗口服务标准，在全面提升窗口服务礼仪规范的同时，加强业务知识的学习，为公众提供更优质的住房公积金服务。

反馈时间：2023年9月28日 16时22分