2021年11月份六安市统一政府热线服务平台办理情况

市长信箱办理情况。11月份，市长信箱收到群众留言354件，转办330件，直办24件，354件留言均已办结。其中，建议类32件，占9.04%；咨询类47件，占13.28%；投诉类275件，占77.68%。

市级平台办理情况。11月份，市12345政务服务便民热线平台收到群众来电（留言）17490件（直接来电16143件，人民网市长留言41件，百姓畅言留言974件，政务服务网六安分厅留言329件，六安市人民政府发布微博留言3件），转办7658件，直办9832件。其中，咨询类8776件，占50.18%；投诉类8351件，占47.75%；建议类363件，占2.07%。本月逾期反馈6件，按期反馈率99.93% 。