该申诉手机号套餐为iFree自由卡，办理时间和生效时间均为2016-08-01。通过中国电信网上营业厅查询可知，该套餐合约内容长期有效，套餐内包含30M普通流量，国内通用可转次月结余。此外，还包含15G爱看4G定向流量，953.67G爱听4G定向流量，和953.67G爱玩4G定向流量。这些定向流量只能分别用于由中国电信公司开发的爱看4G,爱听4G和爱玩4G手机应用。而且，电信网上营业厅显示该定向流量长期有效。 但是，中国电信公司在未告知手机号码用户的情况下，也未与用户提前沟通协商的前提下，单方面下架了上述三款手机应用，也不再提供这三款应用的更新和内容维护服务。该行为使得用户无法使用此定向流量，导致该套餐内容形同虚设。中国电信公司的此种行为属于单方面违反与用户的合约，且该行为造成的后果实质上等同于恶意撕毁与用户的合约，因为中国电信公司一方面没有告知用户和用户协商，另一方面也没有采取适当的补救和赔偿措施。 作为手机号码的个体使用者，与中国电信公司相比，犹如跐蜉比之参天大树。但是号码套餐相当于用户与电信公司签署的合约，电信公司怎么可以罔顾用户利益，单方面破坏合约？我找电信公司咨询和协商解决，电信公司也顾左右而言其他，只是告知我手机应用已经下架，反正是无法使用，没有丝毫后续的处理方法，只是希望我理解和体谅电信公司，可是君子以德报怨，何以报德？如果我成为沉默的大多数，成为所谓的体谅者，那谁来体谅我们广大的用户？谁来体谅广大用户的合法合情合理的权益。我万般无奈的情况下只能来工信部申诉和寻求帮助。谢谢您审阅此申诉内容！