7月15日早晨，我骑车从万融领秀城出门送孩子上兴趣班，物业怠于履行职责，在我刷开道闸准备出去的时候，放任外部人员从非机动车出口进来，导致我行至道闸下方时道闸下落刮伤。事后找物业理论，工作人员公然叫嚣他们不负责，并反问我当时为什么不报警。后来我报警，小华山派出所民警达到纠纷现场后，在了解到事实情况下，我向其表达了要求物业向我赔礼道歉、带我就医处理伤口、落实保安职责等合理诉求。警务人员严重背离以人民为中心的理念，视群众合理合法诉求于不顾，本着和稀泥的心态，要求我息事宁人。在我拨打12345市长热线后反映情况后，小华山街道办事处偏听偏信，在未与联系求证任何当天事实的情况下，擅自采信物业片面之词，并颠倒黑白指责我未遵守一车一卡管理要求等。 请求：一、重新调查事实，给与当事人公正处理； 二、加强物业管理指导，结合往期综合情况，对万融物业取得的相关排名、荣誉进行复查，查看相关排名是否尊重居民意愿，重点检视是否存在权钱交易、利益输送、涉黑涉恶情形，举一反三审查物业公司在日常管理中侵犯居民权利的各种行为，让居民真正感受到创建文明城市带来获得感； 三、群众利益无小事，应责令相关单位反思检视，对以人民为中心的思想进行重新学习，把口号落实到行动上。