尊敬的市民： 您好！您反映的情况已收悉，现将有关情况回复如下： 接投诉后，区市场局高新区市场监管分局执法人员立即联系您和被投诉方进行了情况核查。经查，您在被投诉方店铺购买舞蹈服16套，其中两套弄脏，影响二次销售，经我局执法人员与您电话沟通，并到被投诉方经营场所进行现场调解，最后约定，您退还14套未弄脏不影响二次销售的舞蹈服，商家为您退还这14套舞蹈服费用。由于订单时间过长平台退款渠道关闭，商家将在收到退还的商品后采取直接转账的方式退款给您。感谢您对我们工作的关注和支持，如有疑问，请联系高新区市场监管分局，联系电话：0564-3616867。