裕安区碧桂园正荣凤凰城北苑物业达不到一级标准
留言时间:2022-05-16 18:35 来源:12345网络渠道 浏览次数:2300
经过对照一级服务标准,碧桂园正荣凤凰城北苑物业公司根本达不到一级服务,还收取一级服务最高的1.9每平的物业费,现在到了交物业费的期限,我们广大业主都不满意,要么按照一级服务标准严格执行,要么降低服务标准和物业费。因为一级服务标准内容太多,我只能把物业没有做到的大概归纳下。1、规定垃圾收集点每日清理两次(我们这只每日只清理一次)2、规定每月对电梯轿厢门壁打蜡上光一次,表面光亮无污迹(这点经过我住了有大半年时间这个根本没做)3、规定转职护卫人员中35周岁以下的人员占总数40%以上(我们小区转职护卫人员只有一位稍微年经的,其他年龄绝对都超过35岁)4、规定每年应组织不少于一次的防火应急预案演习(我是去年10月1日住进来的,一直没发现我们小区有这样的演习)5、规定有专职人员24小时巡视和协助停车事宜。(我们小区很少看到有专职人员在地下车库协助停车,照明也不够亮,环氧地坪只做了过道,收费比周边小区贵了很多,地下车库环境这么差,为什么收费这么贵?)6、消防设施设备也没有按规定维护。7、规定小区经理有经理岗位证书,管理员持有上岗证,经理具有大专以上学历,有三年以上经理任职经历(这个我们业主未知,也不知道怎么验证)7、规定每年与业主进行沟通或进行满意度评测不低于小区住户的90%(这个我们业主都没有收到过这方面的评测)
回复单位:裕安区政府  发表于:2022-05-24 18:15
市民:您好!您反映的问题已收悉,现回复如下:1、垃圾清运日产日清,根据现场情况增加清理次数;2、为防止电梯在装修时被损坏,物业对其进行了保护,电梯所有维保按规定进行;3、秩序人员年龄有一定比例要求,按照比例配备;4、消防演练物业计划每半年举行一次;5、小区有专职巡逻岗,全天不间断巡查。地坪漆是开发商按照报规备案施工;6、消防设施设备每月定时巡检维保; 7、项目人员符合上岗;8、满意度测评,按季度随机进行调研。 谢谢您对我们工作的关心和支持!如您有不清楚的地方,请与新安镇政府联系,电话:0564-2311678或裕安区物业管理服务中心联系,电话:0564-3397002。
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