市民你好，反映问题已收悉！经调解，商家承诺退款。电话回访投诉人，投诉人表示已经将前期再店内购买的产品拿回来了，因自己个人原因暂时没时间结算余款，我局工作人员已告知投诉人尽快与商家联系，结算余款，投诉人已知情，并表示感谢。