市民：您好！ 您反映的问题已收悉，现回复如下： 1、关于一层住户收取电梯使用费的问题：因小区实行人车分流管理，业主回家需从地下停车库乘坐电梯到相应楼层，一楼住户同样如此，故一层住户也需收取电梯使用费。 2、关于低层住户收取二次供水费：因吾悦华府小区所在区域地势高，交付前期物业公司及业主均咨询过政府及南山供水公司关于供水事宜，供水公司回复吾悦华府及周边区域小区供水全部由二次加压后到住户，一层同样如此，故吾悦华府小区低层住户需收取二次供水费。 谢谢您对我们工作的关心与支持，如有不清楚的地方，请与小华山街道办事处联系：0564-3383788