近半个月网购中，有两个包裹是由申通快递运输的，两个包裹无一例外，在到达六安后在未与我联系的前提下更新快递信息为“超过派送范围，客户自提”，而我的位置位于长安南路政务区，除了申通，从来没有哪家快递说这里超过配送范围。第一次快递2月15日到达六安，我要求淘宝客服催促三次后才派送，最终2月21日才送到我手中，历时6天；这个快递昨天上午到的六安，昨天晚上更新快递信息要我自提，今天早晨我已经要求商家催促了，不知道这次需要多久才能拿到。现投诉申通快递罔顾客户需求、服务问题大，要求其做出合理解释、改善服务并给予相应处罚。