准备新办ETC，ETC客服电话96369告知系统备注建行2015年已办ETC（当时登记，未领取设备）。需要前往建行柜台办理注销（建行客服电话也表示需要此流程）； 元月9日前往政务区支行办理注销（已出具身份证 预留电话柜台表示不需要），柜台未查询到记录，告知需要次周一转银行消金部处理。 元月15日再次致电ETC客服，告知仍然未销户，无法新办。 由于本人外地工作，无法数次前往柜台，烦请督办，谢谢！