网友您好!您反映的问题已收悉，现回复如下: 经核查，您家人前来窗口办理社保卡时，因安徽省社会保障卡管理信息系统升级维护导致全区各社会保障卡服务网点均无法办理社会保障卡有关业务，后期社会保障卡信息系统恢复正常后，我单位业务经办人员已及时为您的家人办理了社会保障卡。关于您提出的电话占线问题，主要是因为该窗口除了社会保障卡业务以外，还承办个体养老保险等业务，每天电话咨询人员较多，给您带来不便十分抱歉。感谢您对我们工作的关心与支持!如有不清楚的地方，请与六安市叶集区人力资源和社会保障局联系，电话:0564-6490902/6490702。