来信信息
信件编号: 10244422756948
信件类型: 我要建议
来信标题: 关于延长快递公司营业时间的建议
来信时间: 2021-12-18 10:44
来信内容:
六安市邮政管理局的领导,您好。我是丁集镇的老百姓。 最近丁集镇的圆通,中通,申通,韵达四家常用快递联合决定以后丁集镇中心卫生院的快递不再送货上门,只能分别去四家快递点自取。四家快递公司不送货的理由是:丁集镇的老百姓基本上都在婚纱厂打工,且婚纱厂的收件寄件量都很大,是丁集镇的主要快递业务,就只提供婚纱厂那边的送货上门服务了,其他地方的送货上门服务全部取消。试问不是婚纱厂工作的人,还有很多腿脚不好的老年人,不方便取件的用户,该如何解决? 其实个人觉得作为乡镇快递公司,更应该注重送货服务。乡镇居民目前还是老年人居多,对网购和使用取件码到站点取件这些事情本来就不熟悉,国家一直在倡导要在互联网时代注重数亿老年人的互联网公共便利服务;而目前丁集镇的快递公司除婚纱厂外,其他地方均不再送货的做法,显然违背了互联网时代给予老百姓便利的初衷,原本便利的技术反而给他们的生活带来诸多不便。 目前丁集镇四家快递公司都告知公司人员短缺,不足以挨家挨户送货上门,能够有所理解,但是四家快递公司一刀切式的做法实在是完全不顾实际情况。 建议如下: 1.针对在快递件上明确备注有“请送货上门”的快递,提供送货上门服务,而不是视若无睹,仍旧放在快递点让居民自取; 2.目前四家快递公司分散在丁集镇四处位置,即使是用户自己取件,也极不方便。既然四家快递公司能联合通知不再送货上门,个人认为四家快递公司也可以在丁集镇设置联合取件站点,至少让居民不要跑四个地方取快递; 3.婚纱厂因为区域集中(快递员方便在小范围内高效率送货),快递收寄量大(可以为快递公司提供较多的快递业务),所以四家快递公司仍旧提供送货上门服务。个人认为除婚纱厂外,还有几处符合区域集中,快递收寄量大条件的地点,如丁集镇中心卫生院、丁集镇中心菜市场。针对符合条件的几处地点,希望快递公司能够安排统一送货; 4.部分丁集镇居民是在六安市区上班的,早出晚归。希望快递公司能够适当延长营业时间,让这部分居民也能够方便取件。 希望相关领导能够重视并解决。感谢!
回复内容
回复单位: 市邮政管理局
办理时间: 2021-12-24 21:12
回复内容: 您好,我局接到您反映的问题后,高度重视,经核实,您已于12月11日反映过快件不派送上门的问题,我局已予解决,并于12月17日答复。针对您所反映的设立集中取件点和延长营业时间的问题,我局已要求丁集镇各快递企业结合实际,联合在丁集镇部分地区设立代收点并在晚间提供取件服务。以上回复已与您本人取得联系并予认可。如您后续再遇到其他问题,可致电裕安邮政管理局服务热线0564-3956738,我们将及时处理。再次感谢您对六安市邮政业的关心和支持。
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