来信信息
信件编号： 15241701162073
信件类型： 我要投诉
来信标题： 关于反映裕安区丁集镇圆通、申通、中通、韵达快递等公司不配送快递的问题
来信时间： 2021-12-11 15:17
来信内容：
尊敬的市长，您好。我是裕安区丁集镇的，最近丁集镇上的三通一达，四家快递公司联合决定以后不再送货，理由是快递站没有快递员，以后只能够自己上快递站自取快递。现在这种不合规的情况导致丁集镇的老百姓网购取件极不方便，希望相关领导部门能予以沟通解决。谢谢！
回复内容
回复单位： 市邮政管理局
办理时间： 2021-12-17 18:18
回复内容： 市民您好，您反映的问题已收悉，现回复如下：我局接到您反映的问题后，高度重视，第一时间向相关企业了解情况，经核实，该网点未能做到送货上门的主要原因是，丁集镇是婚纱产业镇，镇上的大部分居民都在婚纱厂上班，经常加班家中没人，导致快件无法正常派送，且该网点人员较少，只能电话、短信通知的方式，提醒用户到网点自取快件，如客户要求快件送货上门，需要提前约定好时间。我局已要求相关快递企业立即约谈该快递网点负责人，要求不得拒绝客户送货上门的需求，切实提升服务能力和水平，确保能够满足当地用户的合理需求。如您后续再遇到其他问题，可致电市邮政管理局投诉热线0564-3388130，我们将及时处理。再次感谢您对六安市邮政业的关心和支持。
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