来信信息
信件编号: 1224254092451
信件类型: 我要投诉
来信标题: 关于反映裕安区凯旋名门小区物业管理的问题
来信时间: 2021-12-07 12:25
来信内容:
在小区地面租用了一个车位(每年按时间缴费),车位上面有一个地锁架子(防止物业其他车辆停放),上周发现架子在锁着的情况下,被其他车辆撞坏。请物业维修,物业前台态度恶劣,要求业主自己更换,并说跟物业没有关系。 一问:物业作为停车位管理方,其他车辆将停车位地桩撞坏,对于公共区域物品损坏,物业管理了吗?发现物品损坏后处理吗? 二问:停车位地锁架子是物业安装,不是业主自己损坏的,为什么让业主自己去处理更换? 三问:其他车辆撞坏以后,物业让业主自己去找监控(发现小区内没有安装监控),找其他车辆处理,物业收取停车位管理费,用作什么? 四问:业主去报修,物业前台人员态度如此恶劣,是谁给了他们的底气? 一个车位地桩不值钱,业主能买得起,现在我们自己买了,不买的话,车位被其他车辆停放了,物业也不管理,多次沟通均不理睬,但是这种做法让业主十分寒心… 作为物业方的主管部门,政府相关部门城管局监督管理在哪里?又有何作为?凯旋名门的物业服务如此之差,每年如何通过评审合格? 一个地桩事小,钱少,但是反映出物业只收费不干事,现在都是提升居民生活幸福指数,在这样的小区和政府管理下,幸福指数哪里提升了?
回复内容
回复单位: 裕安区政府
办理时间: 2021-12-13 12:34
回复内容: 尊敬的市民: 您好!您反映的问题已收悉,现回复如下: 接到问题后,城南镇物业办已会同区物业管理服务中心及社区对小区物业进行约谈,并调查了解具体情况。 关于物业前台态度恶劣问题。该小区物业负责人已对前台工作人员进行了严肃批评教育,并扣除相应奖励,同时将加大物业工作人员管理力度,提高服务水平。 关于地锁损坏问题。情况属实,经与物业协调,可免费为业主更换地桩锁。 关于物业收取停车位管理费问题。经调查,物业与租用车位业主签有协议,收取每月车位管理费,用于公共设施维护、公共照明,垃圾清理等。 关于监控问题。凯旋名门小区建成较早,监控设备系统较为落后,现有的监控系统在当时的设计安装时,也未实现监控全覆盖,且更换资金较大,目前物业公司正在积极申请公共维修基金来更换维修监控,镇物业办及社区将持续跟进此事。 谢谢您对我们工作的关心和支持!如有不清楚的地方,请与裕安区物业管理服务中心、城南镇人民政府联系,电话:区物业管理服务中心3925665、城南镇政府3611019。 沟通联系情况:区物业管理服务中心、城南镇政府工作人员已与市民联系沟通,您表示认可。
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