投诉六安市裕安区凯旋名门小区物业,物业应该归谁来管?
留言时间:2021-12-07 12:19
来源:12345网络渠道
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在小区地面租用了一个车位(每年按时间缴费),车位上面有一个地锁架子(防止物业其他车辆停放),上周发现架子在锁着的情况下,被其他车辆撞坏。请物业维修,物业前台态度恶劣,要求业主自己更换,并说跟物业没有关系。
一问:物业作为停车位管理方,其他车辆将停车位地桩撞坏,对于公共区域物品损坏,物业管理了吗?发现物品损坏后处理吗?
二问:停车位地锁架子是物业安装,不是业主自己损坏的,为什么让业主自己去处理更换?
三问:其他车辆撞坏以后,物业让业主自己去找监控(发现没有小区内没有按照监控),找其他车辆处理,物业收取停车位管理费,用作什么?
四问:业主去报修,物业前台人员态度如此恶劣,是谁给了他们的底气?
一个车位地桩不值钱,业主能买得起,现在我们自己买了,不买的话,车位被其他车辆停放了,物业也不管理,多次沟通均不理睬,但是这种做法让业主十分寒心…
作为物业方的主管部门,政府相关部门城管局监督管理在哪里?又有何作为?凯旋名门的物业服务如此之差,每年如何通过评审合格?
一个地桩事小,钱少,但是反应出物业只收费不干事,现在都是提升居民生活幸福指数,在这样的小区和政府管理下,幸福指数哪里提升了?
回复单位:裕安区政府
发表于:2021-12-10 13:59
尊敬的市民您好!您反映的问题已收悉,现回复如下:接到投诉反映后,属地物业办已会同区城管局、社区对小区物业进行约谈,调查了解具体情况。1.关于物业前台态度恶劣问题,该小区物业负责人已对前台工作人员进行了严肃批评教育,并扣除相应奖励,同时将加大物业工作人员管理力度,提高服务管理水平。2.关于地锁损坏问题,经与物业协调,可免费为业主更换地桩锁。3.关于物业收取停车位管理费问题,经调查,物业与租用车位业主签有协议,收取每月车位管理费,用于公共设施维护等。4.关于监控问题,凯旋名门小区建成较早,监控设备系统较为落后,现有的监控系统在当时的设计安装时,也未实现监控全覆盖,且更换资金较大,物业公司表示正在积极申请公共维修基金来更换维修监控,我们也将持续跟进此事。谢谢您对我们工作的关心和支持!如有不清楚的地方,请与城南镇人民政府联系,电话:3611019。
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